王健林说，当他得知有一些业主是通过借高利贷买的商铺，觉得是自己辜负了这些人，也伤害到了他们的生活，他和万达必须为此负责。
“这是万达发展史上一个里程碑的事件。当年的海尔能把40多台冰箱砸掉，都不能跟万达集团相比，我们是付出了十几亿的代价。”王健林把这称为 “心中永远的痛”，尽管痛，但他的价值观需要他站出来负责。
此事也催生了万达商业地产的再次创新，从2006年开业的宁波万达广场开始，万达进入了“城市综合体”时代——商铺只租不售。“城市综合体”打包了步行街、商业、酒店、院线、写字楼、住宅。
以前，周围的开发商凭借万达广场开业而获得住宅项目的增值，如今，万达自己在“城市综合体”中布局写字楼和住宅，自我借力。
另一创新，便是万达院线。万达院线在2005年开业，第二年便实现盈利，2009年和2010年连续摘得全国院线票房冠军，其中2010年达14.03亿，占到全国市场15%的份额。
万达甚至开始挑战一开始求着对方来开店的沃尔玛，推出了自己的连锁百货：万千百货。万千的开店速度打破了行业的既有规律，快速扩张的同时保持了高盈利。王健林对腾讯财经说，万千要在2013年做到中国百货行业门店数和销售额的第一。 |
