广发卡盗刷疑云_腾讯财经

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2011.05.06

　　如果信用卡被盗用，大家可能第一时间想到信用卡丢失或者被复制。不过，广州白云区的权小姐的经历却更为特殊，自己一张从未使用过的信用卡却被盗用了。
　　权小姐称，年初她激活了三张广发银行信用卡，其中一张从未离身且未使用过的信用卡，在她毫不知情的情况下不仅被人修改了短信通知的手机号码，更被人开通了网上银行，在五一前后短短7天时间内就通过网银被透支消费了2.1万元。在协助权小姐调查的过程中，记者发现了盗刷背后的重重疑团……

	事件回顾：广发信用卡未离身却遭异地离奇盗刷

[办卡时一次收到4张信用卡未申请就被莫名开通网银]

　　今年1月，权小姐申请了广发银行的信用卡，在一次性收到4张卡后，她选择开通了其中3张，并且只用过一次，也未开通网银，但是5月2号，她却收到了银行短息提示她的信用卡在网上消费……[详细]

[7天33笔交易盗刷2.1万全在黑龙江网上支付]

　　挂失和报案后，权小姐从广发银行了解到，自己这张尾号7874的信用卡盗刷都是通过网银进行的，短短7天就有33笔消费记录，网银IP地址在黑龙江，关联手机也变成了一个黑龙江的号码……[详细]

	记者调查：广发网银开通存漏洞盗刷背后疑点多多

[电话银行服务密码没泄露关联手机号码如被修改]

　　广发客服表示，修改信用卡关联手机号码需要持卡人致电广发银行客服中心进行修改，还要输入电话银行服务密码，记者验证后却发现，发现即便是不知道电话银行密码，只要有持卡人的个人资料即可修改信息…… [详细]

[关联手机号被修改为何权小姐还收到2条消费短信？]

　　广发客服称，消费短信都是发送给约定的手机号码，即便是同一个人办理的多张卡片，如果约定的是不同手机，那么每张卡片消费情况也是发给不同的手机号码。业内人士分析，可能因为被盗刷的卡是权小姐另外一张的附属卡，消费额度超限后发到了主卡关联的手机……[详细]

[没有持卡人为信用卡设置的密码网银如何开通？]

　　按照权小姐此前怀疑的，自己的个人信息都在办卡后已经泄露，则盗用者可以掌握到卡号、身份证号等信息，但卡片取现密码是由她本人通过电话银行输入的，被盗取的可能并不大。那么，盗用者是怎么注册成功的呢？记者验证发现其中有漏洞可钻……[详细]

	广发信用卡近年来屡遭投诉和质疑经营模式堪忧

[广发信用卡未开通年费照收办卡时存虚假承诺]

　　张女士办理广发信用卡之后一直没有开卡激活，连装卡片的信封都未拆封，却收到了年费催缴账单。该行客服人员解释，可能是销售人员帮忙开通了卡片，因为疏忽没有通知持卡客户……[详细]

[广发“帮忙”激活信用卡客户逾期欠费上黑名单]

　　在办理广发信用卡后，银行工作人员在客户张先生不知情的情况下来电话“帮忙”激活，于是他接连收到银行对账单，称已欠下90元年费，再一查，产生了4期逾期，个人征信也上了黑名单……[详细]

[信用卡存600返960 广发银行引客户质疑不断]

　　　广发银行去年推销广发聪明卡时，以“预存300元返还420元、预存600元返还960元”作促销，这种亏本揽市场的行为叫人担忧其中的风险，业内更质疑这是变相以现金奖励争揽存款……[详细]

	结语

　　　16年前，广发银行开创性地发行了国内第一张真正意义上的国际标准信用卡，多项创新领跑中国银行业。然而时至今日，广发能开放申请的信用卡种类只有17种，卡均透支额仅为是1593元，已远远落后于多家同业。从广州这个离奇的“盗刷”事件中，我们或许可以看到这背后的问题。信用卡跑马圈地的时代已经结束，要留住客户保住市场，广发银行必须直面挑战了。