刘加隆试图为招行卡寻找一个良好的、持续的商业模式，在他看来现行信用卡的赢利模式依然过于脆弱和单薄：在各银行的免年费大战下招行也不得不以刷卡免年费来换取和维护市场；而商家的回佣亦因为银联、收单行、发卡行之间的重重利益格局而变得非常脆弱；利息收入还处于起步阶段。
2009年，招商银行信用卡在行业内率先进行了战略转型，从前期“跑马圈地”转变为“精耕细作”战略，在保持客户群稳定增长的基础上，提升卡片的价值贡献度，调整资源配置重点，大力挖掘客户价值。
所谓精耕细作就是要做好细分市场。不是要盲目做大，而且要清晰的知道我们在什么样的地区，存在什么样的细分市场的可能性，这是不是我要的细分市场。这个是很大的转变。
经过2009年的努力，招商银行更加坚定了信用卡转型之路，在2010年的工作中，将会继续坚持价值经营方向，探索更为成熟更为稳健的发展模式。在内部管理中，平衡规模、质量、效益三者关系，在外部营销中，围绕服务好、优惠多和创新“酷”三个方面强化客户获取和客户经营工作。 |
