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2009年，在金融危机大环境下，信用卡市场同样也受到冲击。对于2010年，工行信用卡将会收缩还是继续走扩张之路？ |
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控制风险 增加收益 |
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信用卡对于银行来说，是高收益、高风险的产品，但从大数原理看信用卡风险又是分散的。
当记者问及信用卡风险题目时，栾建胜表示，“风险，对目前工行信用卡来说不是一个很突出的题目。”
数据也证实了他的观点，工商银行2009年信用卡不良透支额占比只有1.54%，比年初还下降了0.5个百分点，在保持迅猛发展的同时又较好地控制了风险。同时，工行还建立了完备的风险拨备制度和有效的风险控制、监测流程,使信用卡业务经营效益得到有效保障。栾建胜有个大胆的设想，即适度进步不良率的计划。
栾建胜以为，贸易银行信用卡不良率在3%左右是正常的，目前工行信用卡的不良率在1.54%，不是高了，而是偏低。因此，今年的规划考虑到信用卡的市场拓展，将不良率控制在2%。
信用卡作为信用消费的工具，假如长期将不良率控制在非常低的水平，会影响市场的开拓，以及影响收益，存在着负促进的作用。工行信用卡会在公道的、风险可控的范围内进行发展。 |
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创新不断 提升价值 |
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长久以来，工行始终坚持把创新作为信用卡发展的核心竞争力，不断创新产品、改进服务、持续优化业务流程，在新的战略布局中抢占制高点。
目前，工行已在五个城市试点推出了信用卡网上申请业务，客户足不出户即可简单、快捷地申请工行信用卡，本月底这项业务将在全国推广开来。
此外，作为我国最早开始芯片银行卡研发的贸易银行之一，工行率先在国内对卡介质进行了一场革命，全面推广了比普通磁条卡更为安全、先进、使用范围更广泛的芯片信用卡。2010年工行将以现有的广深铁路牡丹IC卡、牡丹交通（IC）卡等芯片卡产品为基础，结合各地业务需求，加快芯片卡全国范围内的推广应用。 |
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