可以说，2009年对于国内信用卡市场是相当艰难的一年，但是交行太平洋信用卡中心通过销售渠道优化、加强风险管理、提升盈利能力等方面工作成功应对了世界金融危机的影响。
那么，在2010年，交行太平洋信用卡中心将会有哪些重点计划和发展规划呢？徐瀚表示，“作为2010年上海世博会唯一指定合作的商业银行，交通银行将努力提升信用卡业务服务经济、服务世博的能力，继续推动信用卡业务的发展。”他表示，交行太平洋信用卡中心将以发行世博信用卡和做好以世博为主题的营销活动作为2010年的重点工作之一，同时在世界经济和中国经济增长趋势企稳回升的情况下，适度加快发展速度，稳步提升发展质量和效益。他希望2010年太平洋信用卡客户规模和刷卡消费继续保持上年的增长速度，同时从内部管理来讲，通过管理效率的进一步提升，确保盈利的持续增长。
对于国内信用卡市场的同质化问题，徐瀚表示，交行始终坚持以客户为中心，交行太平洋信用卡中心以“用客户的脑袋去思考”为服务理念，在客户接触点上，量化服务指标，制定服务标准，打造高品质的信用卡服务。在他看来，服务是打破同质化的利器，不仅是在2010年，交行将始终坚持这样的理念。
徐瀚还表示，交行正积极研究电子、网络、通讯等相关领域正在发生的科技革新，并试图与金融领域相结合，创造出更加简便、高效、安全的金融支付和消费信贷产品，比如芯片卡、手机银行、网上银行，等等。这些技术研究和应用有的已经实施，有的正在开发，都会对金融业务的发展带来深远的影响。显然，交行已经做好准备在创新方面大显身手。 |
