09年过完年之后，刷卡消费的量突然出现很大的下滑，数据跌了10%，感觉整个信用卡市场都在收缩，不少信用卡发卡行都在削减营销费用，也不做活动了。但当时，我们感觉，如果每个人都理智地捂紧口袋，那么消费就会垮，信用卡市场就会垮，所以与其收缩不如放手去做点事情。
现在回头看，从4月份我们推出活动开始，消费量有了很明显的回升。到09年9月为止，交行信用卡的消费量比08年同期增长了5%，相当于把年初跌的10%都补回来了。
从个案来看，在抽中人数的统计中，有幸运者被抽中了6次，更有甚者，居然被抽中了11次。这至少说明一个问题，就是确实有人因为我们的“刷一百返一百”活动得到了激励，这些人可能在中了一次奖之后就愿意继续去刷。我相信，这种行为是有一定普遍性的，这也就达到了拉动内需、拉动消费的作用。
而且，现在重新看信用卡市场，你会发现几乎所有的银行又都开始做活动了，又活跃起来了。从这个角度看，我们很自豪地说，交行的决策是有前瞻性的，同时引领了潮流。
做任何事不能急功近利，举个不太恰当的例子，人不能想减肥的时候就狂喝减肥茶，想增肥了就狂吃肥猪肉，做信用卡活动也是一样。
开卡送音响、送电视，这种为求短时间拉动发卡量的行为，其实是自己在给自己吞苦果，又能维持得了多久呢？在这方面，我们一直强调的是，做大做强更要做长，很多人可能只关注了前面两点，而忽略了给企业带来长久生命力的东西。
所以，如果你仔细了解交行信用卡推出的产品，就会发现我们的活动往往是细水长流的，每次都很吸引人，每次都有实惠，涉及生活的各个角落。
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