频频断货，网易考拉工厂店线下店为何如此火爆？

4月27日,网易考拉工厂店首家线下店于杭州来福士正式开业。经过试营业期的酝酿,五一期间,这家线下店已经成为购物的打卡圣地,从中午到晚间,逛店购买的消费者络绎不绝,收银处时常要排起长队。据工作人员透露,从27号正式开业以来,店内客流量时常“超载”,五一期间,该店进店率达80%以上。
美妆个护和环球美食是线下店最受欢迎的两大类目。洋甘菊香的“青春有你”同款热敷蒸汽眼罩是店内最受欢迎的商品,供不应求;在线上就热卖上千万的玫瑰纯露化妆水在线下亦销量位居前三甲。“除了美妆类,食品类的商品几乎每天都会断货,每天都要补货。北海道小吐司开业当天半天就售罄了,销量远超我们的预期。”网易考拉工厂店线下店工作人员说。
致力陈列与服务,打造首个全球制造线下消费样板间
网易考拉全球工厂店首家线下店位于杭州来福士中心,店内面积200平方米,精选出近1500SKU,20000余个商品上架。店内从装潢设计到商品陈列,均邀请了专业人士设计,商品按照“注意-兴趣-搜索-行动-成交”的消费动线摆放,以达到高坪效效果。
“线上与线下的打法是两个完全不同的逻辑。专业的事情交给专业的人来做,线下的陈列我们几乎放手给线下伙伴来负责。我们没有在店内做‘场景化’的设计,而是最大程度的提升坪效,利用商品的摆放、色彩、灯光等打造出吸引目光、刺激购物的效果。”网易考拉工厂店线下店负责人表示。
此外,在店内服务上,考拉工厂店也下足了功夫。如到店的一位记者描述:“导购们不主动跟谁,但只要一个眼神,就会出现……”。网易考拉工厂店线下店的所有店员都会接受严格的培训,对考拉工厂店商品进行全面细致的了解。每款商品的产地、特点、背后品牌制造工厂的信息,店员们都能信手拈来,为有疑问的消费者介绍。
“如果说线上的消费体验主要是‘人与软件的交互’,那线下的消费体验则主要为‘人与人的交互’。”网易考拉工厂店线下负责人表示。
网易考拉全球工厂店负责人胡然此前在采访中曾表示,考拉工厂店线下店的开设将弥补工厂品牌认知与体验上的不足,为众多优质的工厂产品创造展示窗口。若将线下店比作工厂产品的展示窗口,经过系统培训的店员则可以说是帮助消费者打开窗户的人。
追求品质和性价比,助力消费者享受美好生活
网易考拉工厂店是网易考拉旗下战略级项目,于2017年9月正式面世,采用全球优质制造商品牌孵化器模式,通过直连行业内TOP制造商工厂与消费者,剔除中间环节和溢价,一方面为消费者带来高品质、高性价比的商品;另一方面也帮助优质制造工厂打造自有品牌,助力制造商转型升级。
成立一年半,网易考拉工厂店已与来自中国、澳大利亚、意大利、新西兰、日本、西班牙、美国、法国、韩国等国家的400余家工厂达成合作,成功孵化众多千万级工厂品牌。
消费的本质离不开商品和需求。在多强调“下沉”和“消费降级”的今天,网易考拉工厂店线下店的火爆,反而反映了消费者对品质的需求依然在升级。据网易考拉透露,从线上数据来看,网易考拉工厂店是低线城市增长最快的类目之一。网易考拉工厂店线下店负责人表示:“所有的消费最终都会回归到商品本身。其实中国依然还有很大的品质升级、消费升级的空间,线下店的火爆,最终都是靠有品质的商品征服了消费者。”
未来,网易考拉全球工厂店2019年将在全国开设12家线下店,更多消费者可到店直接体验全球优质制造,满足更多消费者对品质生活的需求。