酒店洗漱用品乱象：五星级酒店都是廉价勾兑 牙刷毛拔掉就回收

[摘要]见记者更中意于价格贵些的牙刷，该女子说：“你开的酒店一天收费多少钱？如果是一天两三百那种比较平价的，这些消耗品没有必要拿太贵的，一套5元左右的档次就已经相当高了，那些五星级酒店配的东西，一套也才七八块钱。”

继国内多家五星级酒店被曝光存在使用同一块脏毛巾擦杯子、洗手台、厕所等卫生乱象后，近日又有网友爆出，一些星级酒店的洗漱用品质量堪忧，以次充好。酒店卫生问题持续引发关注。

12月14日，三秦都市报记者走访了西安一些酒店用品批发市场发现，这一行业没有硬性的统一规定，批发门店可根据用户需求自由搭配任何产品，其便宜的一套两三元，最贵也不过七八元。

网友：酒店洗漱用品基本都是廉价勾兑

近日，微博用户“管鑫Sam”爆料称，“酒店牙具洗漱用品供货市场标准非常低，牙刷出厂不消毒，且硬度对牙和牙龈很不好”，同时表示“五星级酒店的洗漱用品基本都是廉价勾兑，甚至顶级酒店的品牌洗漱用品也是说贴牌就贴牌”，并贴出了一条暗访五星级酒店洗漱用品供货商的视频。

视频中，一名据称是“供货商”的男子直言，“牙刷没有消毒这个工序，行业里没有这个要求”，“把(刷)毛拔掉，牙刷把就可以回收”。至于沐浴露等日化用品，“供货商”称“里面装的东西都大同小异”，“好的五星级用的卖1块多，普通的也就七八毛”，“洗发液的包装比里面的东西还贵”。

走访：一支牙刷两三角

现场可选包装

微博网友反映的问题，在西安的酒店用品供货市场是否也一样存在？其中究竟都有哪些“猫腻”？12月14日，记者来到位于西安西郊的一处大型酒店用品批发市场进行走访。

在一家专门批发酒店日化品的店面里，记者称为酒店选购一次性用品。一名女子将记者带到一面摆放着大量牙刷牙膏、香皂沐浴露的货柜前称，“这里面种类多得很，价格也有高有低，你先自己选，选好了再选包装盒。”

记者看到，这张货柜上放置的牙刷足有三四十种，香皂也形状各异多达十几种。这名女子称，这些牙刷香皂的价格各不相同，以牙刷为例，好一点的1元钱左右，便宜的不过两三角。具体选哪种档次的，完全由买家自己决定。

见记者更中意于价格贵些的牙刷，该女子说：“你开的酒店一天收费多少钱？如果是一天两三百那种比较平价的，这些消耗品没有必要拿太贵的，一套5元左右的档次就已经相当高了，那些五星级酒店配的东西，一套也才七八块钱。”

发现：包装盒是重头戏

什么档次由它定

牙刷、牙膏、梳子、香皂、沐浴露、洗发水、拖鞋，就是该女子所说的“一套”。记者质疑如此低廉的物品会不会影响酒店声誉，该女子随后翻出一堆包装盒给记者看。

“里面装的东西你自己选，外面的包装你也可以自己选，你看这礼盒装的，谁能说这不上档次？”的确，女子拿出的包装盒做工精巧，配色高级，即使将那些价格最低廉的牙刷、牙膏装进去，也让人觉得十分“高大上”。该女子向记者介绍，这是今年最流行的包装，价格等记者定了订货量可以具体商量。如果洗发水和沐浴露不想要这种小袋或小瓶装的，也可以拿大瓶，大瓶的成本算下来还要更低一些。“这几年很多人都觉得酒店用的那种小瓶洗发水沐浴露不是大牌子，不放心，更喜欢用大瓶的，其实东西都没差多少。”说话间，她拿起货架上的一瓶隆力奇牌洗发水向记者推销，“这个1升的，给你20元拿走，如果想要其他牌子的，我也可以帮你订。”

记者问这些货是否为正品，该女子顿了一下保证道，“这肯定是真的，你放心。”在位于该市场的另一家店里，店主也同样“指点”记者称，“平价酒店没有必要选择档次太高的洗漱用品，外包装看着不错就行了。一套省个1块钱，一年也要省不少钱呢。”他还告诉记者，想在外包装上加自己的酒店名也很简单，甚至不需要额外掏钱，订货量大一些就行。

深究：行业管理缺失

昨天，一位在西安从事酒店管理行业的业内人士告诉记者，其实对于大部分酒店来说，客房洗漱用品的成本在酒店总成本构成中只占很小一部分，除了节省成本的因素外，之所以会出现这样“以次充好”“质量堪忧”的问题，更多的可能是酒店对采购部门管理的缺失，以及这一行业硬性规定的缺失。

“一套洗漱用品七八元，相较于房费来说，自然让人觉得无法接受。但酒店的运营成本还需把水电、服务、清洁、日常磨损等多项费用都算在里面，他们会想方设法控制成本也是可以预见的。不过，高档酒店采购问题洗漱用品，他们对采购管理这一块肯定存在短板，这肯定是不妥的。”另外，该业内人士认为，要想让这一乱象有明显改善，相关管理部门应出台硬性规定，对各等级酒店的配套设施详细规范，并加大检查力度。“规定越细越好，不仅要对硬件设施有要求，对这种软设备也同样要加以规范。对于不按规定执行的，可进行处罚，以儆效尤。”

本报记者 张晴悦