腾讯财经:顺利是一方面,但是另外一方面互联网舆论各个声音都有,有正面的赞美的,但是也有不少负面的,比如有人说你雇佣水军,或者销量有假,还有掉漆门,面对这样的言论,你自己的心态是怎样的?
雷军:在经历这些事件的时候,肯定不舒服,总有人骂你,批评你,指责你,诋毁你,你当然是很不爽了。但是这些事情基本一个一个走过来后,我回想起来,我还觉得真正要感谢那些批评的人,至少我们会把他们批评的问题检查一下我们是不是有,我们能不能做的更好,我觉得要感谢他们。
需要感谢他们的是什么呢?小米手机太火了,有些负面的声音能够使消费者在购买的时候比较冷静,因为他们看过正面,看过负面的评论,这样买回去以后,给他们的感觉就是,说小米手机可能是中等水平,小米手机还是非常不错的。拿到手机以后,远远超过他们的预期。假如没有这些人帮我们降低用户的预期,小米手机会被神化。小米手机还是一款高端的智能手机。智能手机非常的复杂,完美的产品是没有的。所以要感谢那些批评我们的人。
腾讯财经:所以说,这些负面的评论,也的确帮助你平衡了消费者对于小米手机的预期。
雷军:过高的预期。
腾讯财经:另一方面,是不是也可以说,这些负面评论,让你在看起来很顺的创业中保持了清醒的心态?
雷军:最最重要的是我们几百名同事高度重视这些批评,使我们把工作做的更好。
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