腾讯财经：关于国泰基金“老大的幸福”征文活动， 反馈的情况如何？

柳士强：反应非常热烈，首先在公司内部掀起了一个很大的反响，大家都很震撼。震撼的是在这个行业里，我们跟持有人之间究竟是一种什么样的关系，原来提的更多的是一种委托，靠的是信任，但是没有像今天这样感受这么深刻。

    我们征文的名字是以“老大的幸福”为主，初衷是想倡导一种长期投资，一种价值投资。正好前期热播的电视剧《老大的幸福》，金鹰增长是我们公司开放式基金中的老大，所以就用了这个标题。

    当然也有投资者提到了在高点投资，低点时候比较痛苦的一个过程。但是他们在体验这种痛苦的过程中，给予基金公司理解和信任。

    有一位客户，他投的是国泰金马，当时在2007年拆分的时候买的，他写了他的一个沉浮的过程。从2007年的高点到2008年的亏损，然后到2009年的实现了把亏损弥补回来，略有盈余，到现在又开始有了小亏。早期的时候都说市场是投资者最好的教材。我们感觉除了市场给投资者他这种亲身的经历去丰富他驾驭市场，或者了解市场的能力外，基金公司跟他的互动也非常关键。

    他提到在市场低点的时候，我们主动给客户发了几封信，跟他说基金公司对市场的看法以及我们的操作思路。最终给他的一个结果就是，要坚定长期持有，相信肯定是能够获得相应的回报。

    市场振荡的过程当中有高点，有低点，这是不可避免的，大家的能力跟判断的水平是不一样的。所以在这个过程当中，理财也好，投资也好，最重要的是做资产的增值，而不是净值亏损。那时候都很痛苦，毕竟我们是受投资者的委托，很多人的这笔投资，可能是打拼很多年的积蓄。 在这种情况下，我们以我们的专业性和我们的勤勉，非常负责任地、尽心尽力地去做之外，我们也对投资者短期的心理感受，力争做一些我们力所能及的事情。因为我们所面临的客户群体非常庞大，服务的能力也是受各种各样的原因限制，做得还很不够，但是我们在努力地去做。

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