携程席伟航：有了AI，再复杂的行程三分钟也能解决
腾讯财经 方砚/文
3月27日消息，在博鳌亚洲论坛上，携程旅行网首席传播官席伟航在会上表示，在携程平台，再复杂的行程，20-30分钟可以解决；但有了AI，三分钟就能解决。
“所以AI对于在线旅游服务的企业帮助是十分大的”，席伟航表示。
不仅如此，席伟航还介绍，携程最多的时候携有一万五千多的客服，但一个客服一天只能处理30个机票工单。除了效率低，客服处理一张机票订单的成本也很高，达到了13块钱，即便将客服中心放在成本比较低的三线城市也不行。而这些问题在有了AI之后就能迎刃而解。
