BCG何大勇：数字化转型已成为银行业主旋律

腾讯财经 何西/文

“我们目前看到的趋势，数字化转型日益成为银行转型或者战略的核心和主旋律，可以预见到今后银行业从数字化到智能化，从数字化到开放化而引起的一系列前中后台业务、产品、客群、风控的转变。”

3月26日，在博鳌亚洲论坛上，波士顿咨询全球合伙人、金融行业负责人何大勇如此对腾讯新闻阐述他所看到的银行业变革。

何大勇建议，在银行等金融机构推进数字化转型过程中，需要抓住八个关键点。第一，需要抓住数字化转型的核心，即客户行为的数字化，理解客户的偏好。

第二是选择转型的主战场。“过去有一些金融机构在选择比如直销银行，或者是体外的一些创新，但现在来讲，数字化转型进入到了攻坚阶段，更应该盯住核心主业这个主战场。”何大勇例举，银行应该选择消费金融、财富管理、信用卡等对经营有根本性影响的这些业务，来推进数字化转型，“这样才能取得很好的成本收益，否则的话，一些点状的小型的业务做数字化创新，某种程度上投入大、见效慢、产出小。”

第三，何大勇认为，数字化转型需要掌握科学的方法，即过去的数字化转型中只有局部点状的创新，很少系统化。“需要通过端到端的梳理，使得客户的生活跟金融服务一体化的结合，同时比如说移动端的应用，大数据的应用，人工智能的应用，包括产品创新理念这种敏捷的开发方式等，都可以在各个环节上去统一应用。”

第四，需要抓住数字化转型的核心的难点，“真正最困难的是组织能力和人才，（银行）很容易去做一个数字化的产品，你也很容易去推进一两个数字化转型的项目，但是它不可持续。只有当这个组织里面的人才、组织结构、决策流程、绩效考核、信息透明都能够解决的时候，整个的银行就像互联网一样敏捷，就更加的有可持续性，更加规模化，但这也是最难的。”

第六，何大勇认为数字化转型还有一个成功概率的问题，就是怎么去确保实施能够成功的核心问题。“这个里面我们见到的成功的经验，更多的不是神来一笔的数字化转型，更多是系统化的。”

他例举，很多的银行设立三层的架构，第一层是通过数字化转型办公室制定整个数字化转型的策略，统一的去协调资源，统一的去布置项目的优先级；第二层是通过很多的数字化转型的项目，推进业务、产品等数字化转型；第三层，是带动了整个赋能型的中后台的改造，通过客户旅程的再造，去改进IT的基础设施，去改进敏捷组织，推动风控流程的优化等，这都是对于银行赋能层的改造。

第七点，我们目前看到的趋势，数字化转型日益成为银行转型或者战略的核心和主旋律，可以预见到今后银行业从数字化到智能化，从数字化到开放化而引起的一系列前中后台业务、产品、客群、风控的转变。

最后一点，何大勇表示，数字化很可能是相当长的一段时间内银行转型的重点和主题，需要持之以恒地去推进。