金融壹账通发布智能营销方案 助力中小银行低成本转型大零售

    本报讯

    目前，国内外一些领先的大型金融机构已经认识到，金融科技是实现银行获客与活客，推动业务转型的“钥匙”，并已积极投身实践。但对资金、技术能力本就捉襟见肘的中小银行而言，他们该怎样走通技术突围之路？该如何实现营销转型？一系列亟待解决的问题或许在金融壹账通能找到答案。

    2018年7月26日，中国平安(行情601318,诊股)集团旗下金融科技独角兽————金融壹账通，在深圳召开主题为“未来银行路AI+营销”的Gamma智能营销方案体验大会暨产品发布会，向行业首次公开Gamma人工智能营销解决方案。据上海壹账通金融科技有限公司副总经理兼首席创新官邱寒在回答《证券日报》记者提问时表示，该方案能解决中小银行的诸多痛点，助力中小银行低成本转型大零售业务。

低成本“入局”

    尽管互联网金融在近几年发展迅猛，但金融行为仍然有很多线下的部分。上海壹账通金融科技有限公司副总经理兼首席创新官邱寒表示，线上出身的很多科技类公司往往忽略了这一点，带来了很多“空军”，但对中小银行的实际业务的帮助并不那么直接。

    邱寒认为，与传统的科技公司相比，金融壹账通背靠平安集团，有着天然的金融基因，更加懂得线下的部分。“线下的部分其实是非常复杂的，只有懂的公司才能地提升效率。”邱寒表示，Gamma人工智能营销解决方案更加贴近传统金融日常的主体业务，更了解传统金融的日常场景，可以帮助中小银行解决日常遇到的问题。

    另外，通过Gamma人工智能营销解决方案，中小银行可实现低成本转型大零售。对于银行而言，科技公司提供的系统是一项成本。银行在建系统之前，要立项、申请预算，所有业务部门还要背上指标，所以风险比较大。此外，由于中小银行的业务一直对公为主，贸然投入大量的资金建系统，介入大零售业务需要很大的勇气。

    “我们改变了这个业务模式，改为业务分润的模式。我们称之为‘servicepay’，用了才付钱。”邱寒在回答《证券日报》记者提问时表示。如此一来，银行初期不需要投入大量的资本金去建系统，只要很低的投入甚至零投入就可以开展零售业务。其逻辑是，将壹账通的利益和银行的利益深度绑定，中小银行的业务越大，壹账通能获得的分成越多。

    “和科技公司相比，我们不仅要带给他们系统，还要教他们怎么做。”邱寒说道。

  三大变革

    据了解，Gamma人工智能营销解决方案以人工智能为核心，将大数据、生物识别等先进技术与银行零售业务流程有机融合，通过全流程智能化改造，推动银行在存量客户激活、线上线下获客、产品交叉营销等方面的全方位能力提升，致力为中小银行打造一个高度智能化的虚拟营销专员。会上，乐山市商业银行、嘉兴银行、梅州客商银行、南洋商业银行等十余家银行与金融壹账通签署协议，部署Gamma人工智能营销解决方案。

    它实现了银行零售营销的智能化升级，将为零售银行营销带来三大变革。

    一是营销体验变革。通过Gamma人工智能营销方案打造全新的零售银行客户营销新体验，客户满意度大幅提升。实现对客户需求的精准把握，提供千人千面、个性化服务，提升的市场营销策略精准性。实现对客户360度全覆盖，随时随地办理业务。客户多触点信息整合，为客户贴心的一致服务。

    二是营销渠道变革。加马人工智能营销解决方案对传统银行的营销渠道，进行了革命性的变革，打造未来银行无界营销模式。改变以线下网点为主的渠道模式，拓展网点外的营销，实现网点内和网点外互联。创造线上社交营销和智能客服，实现线上线下互联。通过渠道全覆盖，显著提升存量睡眠客户触达率。

    三是营销决策变革。打造智能化的客户数据管理及分析能力，建立以客户数据洞察为基础，数据分析渠道的营销决策体系。完善的客户数据管理及分析体系，完善的大数据客户画像。实现数据分析在营销各环节的支撑，为各个层级营销管理人员提供决策支持。通过基于数据的营销，变传统营销为数字营销。