工行北京分行推“工银敬长日” 提升老年客群金融服务体验
本报讯
记者孟扬报道 记者从中国工商银行北京市分行了解到，为了进一步做好对“银发客群”的金融服务工作，提升退休养老金代发业务的服务体验，自7月15日起，该行将每月15日定为“工银敬长日”，辖内各网点将以加深情感交流、提升银发客群服务体验为目的，把“工银敬长日”作为常态化的服务活动进行推广，打造工商银行关注、关爱银发客群的品牌形象。
据了解，在“工银敬长日”活动中，工行将从客户账户安全角度出发，提供“工银智能卫士”和工银信使短信信息服务，前者实现对借记卡和信用卡账户的支付安全进行全面检测，有效规避银行卡盗刷风险，后者通过手机短信及时掌握账户交易信息，为账户资金安全提供有力保障。
此外，工行北京分行凭借遍布北京地区的500余家网点、9000余台自助机具以及三融平台，已经构建起以物理网点为核心，自助设备及电子银行为有机结合的立体化服务体系，可为广大退休人员提供高效、便捷的各项金融及社保相关服务。
