太平人寿公布五项地震理赔承诺 推多项应急举措

4.20地震发生后,太平人寿第一时间启动应急预案,目前各项抗震救灾工作及保险服务正在有序、突击进行。

太平人寿下午公布五项地震理赔服务承诺:一是进行无保单理赔;二是放宽身份证明要求,对于被保险人或受益人的身份证明灭失或损毁的,可依据由乡或乡以上政府机关出具的相关证明进行给付,或根据实际情况灵活掌握;三是暂时取消理赔定点医院限制;四是主动勘查,尽早给付;五是当场通知客户理赔决定:自即日起太平人寿四川分公司遇有灾区理赔,可先行告知客户理赔决定,待灾情稳定后再支付赔款。

为做好对灾区的保险服务,太平人寿推出多项服务应急举措。95589全国统一服务热线第一时间为4.20灾区升级。电话中心排班安排重新调整,增加人力,保证线路畅通。电话语音指导增加“地震报案快速通道”,与后台服务人员无缝链接,确保快速反应。另外,太平人寿还增加一门报案电话(028)86528517,以便更好为灾区服务。

理赔服务已为灾区进行应急升级。太平人寿总公司已调整理赔系统规则,将优先处理灾区理赔案件。太平人寿今天已在雅安市区摆设紧急理赔点,理赔人员全部到位,积极为太平客户提供及时的理赔需求和其他帮助。太平人寿总部也已安排今明两天理赔作业备班人员,由总部派驻相关人员赴四川支援。

太平人寿已在积极开展灾区客户排查工作。主要方式为通过电话回访客户,了解情况并表达慰问。太平人寿目前另已完成客户及保险代理人关怀短信发送(共发出客户短信28704条,代理人短信651条)对灾区客户及代理人进行慰问,并告知服务热线电话。

在地震发生7个小时后,太平人寿已完成第一例理赔结案。客户刘女士家住新都地区,地震发生时,在下楼避震过程中不慎摔倒,导致左下肢骨折。太平人寿接报案两个小时内,即根据条款责任,全额赔付了客户意外伤害医疗保险金。

正文已结束,您可以按alt+4进行评论
相关专题: 雅安地震企业捐款支援 四川雅安发生7.0级地震
您认为这篇文章与"新一网(08008.HK)"相关度高吗?

热门推荐

看过本文的人还看了

在这里,发现聪明钱
扫描左侧二维码即可添加腾讯财经官方微信;
您也可以在微信公众号搜索“腾讯财经”,开启财富之门。
[责任编辑:fengnianhan]

热门搜索:

    登录
    同步:

    最热评论

    企业服务