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外贸通信服务升级 贸易国客户拨打免费800电话

2011年10月17日18:24云南网我要评论(0)
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400电话在国内市场营销领域的全面应用也从另一个层面说明了企业免费客服热线所能够带来的商机转化率是巨大的。不论是电视购物的轰炸型广告,还是树立在路边的LED液晶广告牌,共同之处就是上面的联系方式都是400电话。那么在国外的情况是不是也一样呢?如果是的话,针对贸易国开通一个800免费电话号码是否也会带来营销上事半功倍的效果呢?带着此疑问,我们翻开了wiki里面关于各国800电话的百科大全。

美国800电话:

美国800免费电话是基于北美免费电话协议(NANP)下的商业预付费电话,目前已经和绝大多数国家的电信运营商实现了对接。美国及加拿大境内用户拨打该号码是完全免费的,世界其它国家和地区拨打该电话需+1,并且需要按照各国电信运营商的国际长途费率进行收费。

美国800电话最先启用于1967年,由于大量企业在营销和售后中的应用导致单一号码段资源不足,于是在1996年启用了888号码段,1998年启用了877号码段,2000年启用了866号码段,2010年启用了855号码段。北美电话法案(NANP)的保留号码段为844、833、822、880以及877和889,以便将来号码资源不足时进行启用。

英国800电话:

在英国,主叫免费的电话也被称作为“Freephone”,最常见的有0800及0808两个号码段以及老牌电信公司C&W推出的0500号码段(已经不接受新的申请)。当前英国公司使用最多的是0800开头的免费号码作为企业服务热线。此外,0808号码段中,0808 80xxxxx这组号码段已经被保留,作为非盈利机构的帮助热线之用。

自2005年12月英国移动运营商Orange UK对拨打免费电话实施收费方案以来,现在英国所有的移动运营商(包括Giffgaff)均对拨打免费电话号码进行收费(也就是说英国800免费电话只有其国内的固话拨打才是完全免费的)。

日本800电话:

在日本,官方签署的被叫集中付费业务号码为“0800”及“0120”开头的免费热线号码段。日本境内客户拨打该两个号码段均为完全免费,支持手机呼入。此外,部分日本电信运营商也启用其自有品牌下的免费电话号码段,比如“0077”,此类号码段下的部分号码也作为收费号码使用。

傲天全球企业热线电话中心www.800num.com的调研资料表明:在国外800开头的号码是一个众人皆知的免费直播电话前缀,不论是在线购物,寻找服务提供商,还是取得售后服务,客户一般都会先拨打公司提供的800电话进行联系。随着800电话服务渗透于社会的每个角落,由于申请的企业太多而导致单一的号码资源已不能够满足社会的需求,于是相继又推出了其它的号码段作为免费电话前缀之用。800电话在国外企业及各种机构中的应用已经不再是为客户提供一个免费的号码,它的背后更是包含了销售、技术及咨询中心的协调运作。慢慢地,800免费电话已经成为国外客户心中信任的一种标志,在选择服务时总是会先通过对方的800电话进行咨询。

试想如果有两家国外公司在国内提供同类的产品或服务,一家公司开通有中国的400电话/800电话,另一家留的联系方式则是需要加拨国际长途的当地固话,那么您会首先选择哪家公司进行咨询呢?您会觉得哪家公司的资质和信誉更有保证呢?同理,开发国际市场的话,肯定是使用贸易国本地电话号码作为联系方式的公司占尽优势。

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(云南网)

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