腾讯财经腾讯财经 > 投资者教育巡讲 > 正文

陈自强:深化投资者教育 提升券商核心竞争优势

2010年09月06日15:14腾讯财经我要评论(0)
字号:T|T

陈自强:深化投资者教育 提升券商核心竞争优势

中国证券业协会副会长兼秘书长陈自强

腾讯财经消息 由中国证券业协会主办、吉林省证券业协会协办的论势、论智、论道——2010年中国证券业协会投资者教育与服务巡讲吉林专场活动于8月31日在长春举行。中国证券业协会副会长陈自强、吉林省证监局局长江连海、著名经济学家金岩石、高善文、徐信忠等出席会议并作主题演讲。腾讯财经作为唯一合作媒体对会议进行全程报道。以下是中国证券业协会副会长兼秘书长陈自强演讲实录。

尊敬的江连海局长、吉林证监局的各位领导、同事、各位演讲嘉宾、各位吉林证券营业部的朋友们:

大家好!

非常感谢大家参加由中国证券业协会主办、吉林省证券业协会协办的论势、论智、论道——2010年中国证券业协会投资者教育与服务巡讲吉林专场活动。我谨代表本次活动的主办方对各位与会领导、各位嘉宾和代表的光临表示热烈的欢迎!

深化投资者分类教育和差异化服务是证券公司提升经纪业务核心竞争优势的重要内容。今年上半年,106家证券公司代理买卖证券业务净收入483亿元,与去年同期相比,在成交金额基本持平的情况下,证券公司代理买卖证券净收入下降约23%,行业平均佣金费率为1.05‰,较2009年年底下降19%。网点设立放开、不规范营销行为和无差异竞争,使得佣金价格成为证券营业部营销客户的主要手段,从长远来看,投资者机构化和交易渠道的非现场化等因素决定了佣金水平持续下滑的趋势短期内不会终结。因此,我们清楚地认识到,单纯依靠渠道、降低佣金作为竞争手段的证券经纪业务模式已经结束。同时,我们也欣喜地看到,证券公司开始探索差异化服务、真正将投资者教育纳入到证券经纪业务各个环节中、不断提高经纪业务增值服务水平。差异化服务和适当性管理代表着未来证券经纪业务转型的发展方向,证券公司正在通过细化经纪业务环节,优化经纪业务流程,通过客户分类,加强行业分析和研究,制定标准化产品和服务,建立先进的电子商务和客户关系管理平台,加强售后客户回访和投诉管理等方式,建立在系统、人员、场所、产品以及与客户沟通方式等方面的差异化体系,不断提高适当性管理水平,提高投资者分类教育和服务水平,迎接经纪业务新时代的来临。

提高从业人员投资者教育和服务水平是有效开展投资者教育工作的重要环节。证券行业直接面对投资者的定位决定了证券公司和基金公司必然成为证券市场投资者教育的主体,而目前全行业23万从业人员已成为证券市场投资者教育的主力军。目前,全行业在岗23万从业人员中,已执业注册人员为18万人,其中,已实施证券经纪人制度的40家证券公司共有18031人取得了证券经纪人证书。中国证券业从业人员具有年纪轻、学历高、从业短的三大特点。在中国证券业协会执业注册的人员中,年龄在26至35岁之间的从业人员占到总数的48%;证券公司大专以上学历的从业人员约占总数的93%,基金公司本科以上学历的从业人员约占90%;证券从业经历为1至2年的从业人员大幅增长,占到总数的47%。尤其是近两年来证券公司招聘了大量从事客户营销和客户服务的人员,使得从事经纪业务的注册人员同比增长了11%。中国证券业协会致力于推动行业的投资者教育工作,特别是在开展投资者教育活动中要求从业人员本身首先要接受教育,因此,我们开展专项巡讲活动首先直接面向从业人员,而不是直接面向投资者。证券经营机构要以投资者为本位,重视对员工的管理,加强道德教育和职业操守教育,提高专业素质,加强投资者教育和服务工作。证券从业人员特别是一线营销人员要客观公正地向投资者提供专业咨询服务,利用专业优势向投资者介绍证券投资知识,揭示市场潜在的风险,帮助投资者成为成熟、理性的投资者,推动健康的股权投资文化形成,推动证券行业和投资者与证券市场共成长、共发展。

最后,再次感谢各位领导、各位演讲嘉宾和吉林证券营业部各位朋友出席本次活动,预祝吉林专场活动取得圆满成功!谢谢大家!

[责任编辑:criswei]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对财经频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

热点推荐