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银行服务价格:没有乱收费 只有违法收费

2010年08月10日07:25国际金融报孙懿鑫我要评论(0)
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  媒体近日大幅报道了“银行乱收费”问题,但这个“乱”字用的并不恰当。事实上,根本不存在什么乱收费,只有违法或者合法的收费。对这一点,银监会的通知已分得很清楚,但问题也出在这里。

  我们并不缺少法律和规范,银监会的通知也体现了这一点:可为什么明明知道有违规现象的发生,不立即采取行动予以重罚,而是要求改正呢?

  事实上,这种看似不公的事情,不仅发生于各大银行,同样发生在其他国企身上。例如今年4月时,政府要求非房地产国企退出该行业,而随后便出台了严厉的房地产新政。基本上,这两件事情都是必要的,也确实是针对房地产行业混乱局面的有效措施,但是让人诟病的是这两件事情出现的顺序,颇有些政府爱护国家的儿子的意思。

  但是这种情况不会永远持续。随着中国的发展,经济体制和金融市场的进一步开放,国企特别是银行也将面临巨大的压力。一方面是来自国外的压力,他们将迎来外国大型银行的挑战。比如在中国国内各大商业银行相继上调跨行手续费的同时,外资银行乘势打出免费牌来拉拢客户。另一方面是来自国内的压力。近年来快速发展的地方性银行已经形成了一股巨大的力量。在国有大银行不断明里暗里提高收费的同时,许多中小银行正在尽量减少收费,以吸引客户,吸引存款,扩大投资。

  笔者也曾遇到这种情况。由于发工资的原因,笔者到某大行开户,被告知银行卡要收费,甚至网上银行也要收费。虽然考虑到成本,这些收费是合理的,但是对新客户没有任何优待,不仅说明银行政策的呆板,也说明其根本没有感受到压力,也没有开拓客户的愿望。笔者旅美多年,从未听说过任何一家银行新客户开户需要付费,有的只是各种形式的奖励和返款等。如果某家银行像我们的国有银行这样收费,可以肯定的是,倒闭离它不再遥远。更可笑的是,笔者居然被告知可以选择“便宜”的短信服务,工资存入时会收到短信通知,每年“仅仅”60元。

  事实上,笔者对于银行收费的行为是认可的,因为银行提供服务是需要成本的,但是收多少和怎么收是问题所在。正如前面所说,不存在“乱收费”的问题,只要是合法合理就好。但是收费过高,或者收费项目过多,很可能超出客户的承受或者忍受范围,迫使客户选择其他银行。

  在信息技术高度发展的今天,国有大银行的优势正被逐渐削弱;如果按照世界先进的模式发展,或许有一天,存款消费结算完全电子化,现金不再那么重要,那样国有大行的网点优势会被进一步削弱。那时,银行靠什么去留住客户,吸引客户?只能是低廉的价格,优质的服务,可观的回报,而不是国有大行的名头。而在这些方面,外资银行和一些中小银行早已走在了前面,他们需要的只是时间。究竟是等敌人壮大了再去竞争,还是在敌人未成长起来之前去击垮他们,将是国有大行的选择;而如果想击垮敌人,提高竞争力才是关键。

[责任编辑:serinaxie]
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