腾讯财经腾讯财经 > 招行i理财 > 正文

招商银行“i理财”诞生记

2010年04月06日18:22腾讯财经我要评论(0)
字号:T|T

网络入侵

如果Facebook、开心网等SNS网站高举旗帜呐喊:“全球正在进入网络交流时代!”你是否会抗拒时代潮流汹涌而来?从诞生那一日开始,网络就被赋予通过各种互联网服务提升全球人类生活品质的使命,“谁掌握了信息,控制了网络,谁就将拥有整个世界。”著名的未来学家托夫勒曾如此描述网络惊人的巨大作用。

网络的急速发展剧烈影响了人们的生活与经济,不用说一般意义上的商品,过去只在装修精美的商店销售的奢侈品如今也走进了网络。网络的便捷更是催生带有鲜明网络时代特征的“宅经济时代族群”,他们更加愿意宅在家里,通过网络来进行购物、缴费、社交等活动。便捷的“在线生活”已成为越来越多人的选择。

网络正大幅入侵人们的生活,当这一趋势crossover到金融领域,便结出绚烂的果实——网上银行。目前,网上银行的普及在今天快得令人乍舌,传统单线网上银行已经 “out啦”。互动型的新型网络银行使你远在千里之外,也能以21Mbps的速度享受物理网点所能享受的一切理财服务。当然,金葵花提供的醇香咖啡除外。

Woo!如此迅猛的发展

■虚拟生活X真金白银:完美crossover

从2006年的118亿美元到2010年310亿,美国网上银行业务交易量创造了令未来学家目瞪口呆的增速,所有人都预见到了“网络X金融”的大趋势,但没人想到,会这么快。从同类渠道中最小的一支到远高于其他渠道的增长,专家显然低估了人类对网络金融的适应性。谈钱、管钱,曾几何时是一件私密而谨慎的事,与花样百出的web生活看似不搭界,虚拟银行的信任基石没法建立在数据线和触不到的网络上?非也,随着技术进步和生活方式的改变,网上处理“钱”事反而更私密、更安全,当然,也更有效率,正因为网上银行的兴起,为一点小事还去水泥筑起的物理网点反而显得不合时宜。

■飞速发展的中国网银

在09年12月发布的《2009中国网上银行调查报告》显示,2009年国内网银用户量进一步攀升,使用网银活跃度正迅速提升,并且更多人希望对网银功能有进一步的了解和尝试。

从数据上看,2009年全国城镇人口中,个人网银用户的比例为20.9%,比2008年增长了2%。虽然企业网银用户比例受金融危机影响略有下降,但交易用户仍比2008年上升5.9%。

在用户使用网银的活跃度上,2009年个人活动用户人均每月使用网银5.6次,2008年为5次;交易用户平均每月使用次数更高,为5.9次,也高于2008年的5.5次。企业用户方面, 2009年平均每家活动用户使用网银的次数从10.3次增长到11.3次。企业网银对于柜台业务的替代比率达到了50.7%。

■抓住大趋势

网络日益侵入到人们生活的各个角落,越来越多的为人们所需要。而中国网上银行发展蓬勃的数据也许正预示着这种可能的出现。中商情报网分析师预计,未来3-5 年网银发展将迎来稳定的增长时期,预计2011年,我国网上银行交易额将超过1000万亿元,到2015年网上银行交易额将达到3400万亿元左右。

由此可见,网络银行的发展是大势所趋,正如国内电子银行专家潘辛平曾做出的一个估计,他认为在未来5到10年,交易次数的90%都是通过网络银行实现的,基本上人们可以想到的业务都可以在网上银行实现。可以说,你能在网上干任何事,它并非第二人生一样的虚拟生活,而是真实的存在。

趋势不仅仅如此,网民要得更多。

应运而生的“i理财”

除了网上支付、转账汇款、信用卡还款,我们要得更多!网络对人们生活的影响已深入骨髓,而对网上银行越来越多的需求也被更迫切地提上生活的日程。

■开心版的网上银行

网上银行与银行有什么区别?当被问及这一问题,大多数人的回答是,没有理财师。使用网上银行的理财业务被网民定义为“买的是寂寞”。的确,投资一只基金、申购一种银行理财产品,都是自己一个人孤独的操作,如果在银行,一位亲切可人的客户经理或许会给出更多的建议,甚至,偷听别人的投资经历也是一种启示。

大胆设想,如果开心网的交流模式能移植到网上银行,听听专家的意见,看看别人的投资show,晒晒自己的理财经,热闹非凡的银行气氛绝非物理网点能够提供。

仿佛在印证需求推动变革,招商银行零售银行新服务品牌“i理财”正是在这种趋势下应运而生。

■网上理财也能这么热闹

“i理财让你的网上理财告别孤独”,刘总精辟概括。传统的网银不能提供更多的信息和交流,账户间彼此独立,而“I理财”创造性地采用关系型社区模式,依赖论坛、博客、在线互动等方式建立银行与客户、客户与客户间的紧密联系。“i理财”能为客户决策提供口碑推荐产品、产品用户评价、销量排行榜、人气排行榜等服务,理财社区为爱理财的人提供网上学习和交流的空间,自助理财抛弃以往单纯产品展示的方式,增加了产品的比较、筛选、个性化搜索、排序、评价等功能等等。

■不去招行网点也能享受招行理财经理的专业服务吗?

刘总介绍,除了现有1000多名理财专员将全面进驻“i理财”社区外,“i理财”还将倾情打造专业的空中理专服务团队,随时为用户提供专业理财咨询及银行服务,让客户足不出户便可享受招商银行的优质金融服务。

■喂,我在“大”城市铁岭,有招行吗

i理财网站第一次实现了银行网点的地域跨越。“i理财”解决了众多缺少物理网点的二三线城市的长久以来的困扰,它突破物理和时空界限,为客户提供无须到柜面办理,可直接通过互联网开立的新型银行账户。客户只需凭借任何一张银行卡,即可实现3分钟网上开户,进而完成各项投资理财活动,它打破了银行物理网点的时间限制,实现7天 × 24小时服务,让永不打烊的招行服务到网络所及的每一个角落。

■处理钱事一定要用卡?未必

再不用为随身带那么多的银行卡发愁,i理财不配发实体银行卡或存折,独有“i理财账户”+绑定账户双重安全设计,让您安心理财。此账户不能取现,只能将资金转到开户时设定的同户名绑定账户,再也不用担心银行卡或存折丢失。而且“i理财”账号绑定手机号替代银行账号,方便记忆。

■淘啊淘,基金、债券、银行理财一网打尽

“i理财”还打造了淘宝式金融超市的全新模式。客户除了可在线购买招行各系列低风险理财产品、700多支基金产品外,还可投资黄金、外汇、国债等多样化产品。

安全始终是关键

网上银行的安全性,是大家所关注的一个问题。多年来,招行不断推出各种有针对性的安全措施,形成了网上银行全方位、多层次的保障,倾力打造了“一网通网盾”网上银行安全体系,在虚拟世界为用户组成一面庞大而坚强的防护盾,保证其资金安全。据刘建军总经理介绍,i理财账户拥有账户隐形、限定转出、双重密码、绑定手机、资金止付五大安全保障。

探索之道

■招商银行的探索分析

“i理财”历经两年多时间研发,这是招商银行对其零售银行业务各项资源的一次全面整合与创新。招行通过细分客户发现,掌握了招行个人总资产1/3以上的中端客户具有非常巨大的成长潜力,但现有的银行服务资源缺乏对这一群体的特别关注。同时,中国网民数量早已跃居世界第一位,总体呈现年纪轻、学历高以及鲜明的“宅经济时代族群”特点,他們对网络营销有较好的适应性和较强的依赖性。“更好地服务中端客户,积极寻找未来的客户,正是我们推i理财的主要动机。”刘总表示,招行将通过“i理财”项目,探索出一条低成本拓展和主动管理目标客户群的全新道路。

■荣誉属于开创者

网络世界的变化可谓一日千里。进入1999年,世界网络业和中国网络业全面“发烧”,招行网上银行秉承网上银行业务种类最全(囊括对公、对私诸多业务)、网上结算覆盖范围最广以及网络操作速度最快等诸多优势,一下子成了国内银行业的“闪亮明星”。

“网上银行解决了真正意义上的在线结算问题。而招行的网上支付、结算已经达到瞬间到账的程度,这就有效地解决了发展电子商务所必须面对的一大‘瓶颈’问题,为客户创造了许多以前无法实现的机会,如以前不敢想的网上购物和网上证券买卖等业务现在都可以付诸实施了。” 一位网站负责人如是说。

而今天,招商银行“i理财”率先进入Bank 2.0的新时代,势必给传统的交易型网上银行带来颠覆性的变革,也将给全中国近4亿网民带来全新的体验。

招商银行行长马蔚华曾讲过招商银行的发展思路是“让开大路,直奔两厢”,这“两厢”就是招商银行特有的技术创新和管理创新的机制,正是不断的走在创新的前沿,并拥有优越的管理机制,招商银行才得以在网上银行的发展上不断有新的创造。

“争做国内最好的网络银行,铸造民族银行之精品!”这不仅是马行长的要求,更是招商银行如今的走向。

■招行荣誉

1999年,招商银行全面启动网上银行被中央电视台列为1999年中国互联网十件大事之一;

2000年,招商银行“一网通”网站被中国互联网络大赛评委会评为中国金融证券类十大优秀网站;

2001至2002年度,《电脑报》“十家中文网站”评比,招商银行网站获银行类“编辑选择奖”。

《人民日报》称招商银行在崭新的网上世界成了“领头雁”,是网上银行的“轻骑兵”;

《新周刊》称:如果没有招商银行,中国的网上银行和电子商务还不知道会怎样发展;

《IT经理世界》称招商银行为“一招鲜,吃遍天”的银行,是靠“吃螃蟹”起家的银行;

《金融时报》称招商银行把传统银行和互联网的优势相结合,开创了一个全新的天地。

Web2.0时代网银,你可以干任何事

4月初,招商银行正式推出国内首家网络互动银行“——i理财”。据了解,该项目是招商银行继“一卡通”、“一网通”、“金葵花”后倾情打造的又一全新零售业务品牌,更是国内同业第一次将Web2.0技术应用到传统银行领域的创新举措。

为此,记者采访了招商银行个人零售业务部总经理刘建军。什么是“i理财”?

据刘总介绍,“i理财”使得客户不管有没有招行账户,不管当地有没有招行网点,都可以上“i理财”网站开立“i理财”账户,同时,通过引入互联网成熟的社区商业模式,它通过互联网Web2.0技术打造关系型零售银行门户网站,搭建银行与客户、客户与客户沟通互动交流的平台,从而达到对庞大中端客户群及潜在客户群提供更好的金融服务的目的。

在具备传统网上银行优势的同时,其中的两个核心项目还有创造性的突破。

相关专题:

招行i理财
[责任编辑:gavinyan]
登录 (请登录发言,并遵守相关规定) 分享至: 腾讯微博
如果你对财经频道有任何意见或建议,请到交流平台反馈。到微博反馈

热点推荐