马来西亚遭中国游客抛弃

“马航失联”悬案不决、大陆女游客惨遭绑架，近期围绕马来西亚爆发的一系列事件，使得大陆赴马旅游迅速降至冰点。

深圳某老牌旅行社营业部负责人向腾讯财经表示，自马航事件后，马来西亚旅游市场受到了较大冲击，当地近期赴马旅游人数仅为去年的一两成，而且其中还有很多是因为机位定金不可取消，被迫由旅行社内部消化。据了解，该旅行社目前正与航空公司协商，取消了早前预定的五一期间机位。

大马游降至冰点

3月中旬，在马航MH370失联数日后，马来西亚华人旅游公会秘书长、万豪旅游有限公司董事长戴宏锦在接受腾讯财经采访时还笃定地表示，“这一事件（马航事件）对中国游客来马来西亚及马来西亚去中国旅游，都不会有实质性影响。”

据戴宏锦介绍，马航失联后，有客户致电问询马航的机票是否安全，但并没有要求更换航空公司，也没有提出退团的要求。

戴宏锦所说的情况得到了深圳某老牌旅行社营业部负责人的佐证，马航事件后，此前已报名后要求退团的不多，但他强调未发团的已很难成行。

也许，令戴宏锦意想不到的是马来西亚政府对马航事件的处理不当引发了中国大众的不满，在舆论压力下，大马游急剧降温。

日前，中青旅在中青旅遨游网发布“中青旅对于马航事件的紧急措施”，1、报名搭配马来西亚航空的中青旅自由行产品的客人，要求取消行程的，即使马航尚无相应退款政策，中青旅承诺全额退款；2、中青旅既有的马来西亚旅游产品中，涉及马来西亚航空的，调换为其他航空公司。

随后，包括艺龙、携程、去哪儿以及同程网等纷纷与马航的距离。

事实上，目前前往马来西亚的旅客已出现锐减。

上述旅行社营业部负责人表示，与往年同期相比，深圳飞往马来西亚游客大约跌至一成，而这一成大多是公司内部员工及家属，因为机位定金不可取消，而进行的内部消化。以其所在的营业部为例，往年同期每月约数百号人报名马来西亚旅游，如今无一人报名。

据媒体报道，东南亚旅游批发商捷达旅游市场推广中心总监杨维一亦介绍，往年3月份的公司组团赴马旅行人数为6000~8000人之间，今年3月包括旅游在内也只有1000人左右。

痛失五一黄金周

就职于某国企的陈琳（化名）原计划五一期间飞往马来西亚沙巴拍摄婚纱照，马航事件后，她并没有改变飞沙巴的计划，心里还盘算着旅行社可能会降价。不过，随着马来西亚政府对马航事件的不当处理，她感到十分愤怒，她和家人一致决定取消飞往沙巴的计划，准备改飞塞班。

上述营业部负责人表示，往年都提前备战的五一黄金周，今年不会针对马来西亚做推广。

“目前马来西亚市场严重萎缩，对于公司已经预定了的五一期间机位，上周已与航空公司申请，争取能全额退款，暂时不做收客计划。公司现在着眼于降低损失，不看好短期的马来市场，所以暂时没有做针对马来的优惠去吸引旅客。”上述营业部负责人如是说。

情况的急转直下，让马来西亚官员出乎意料。3月中旬， 马来西亚旅游局分管北亚的公务员陈汉文表示，马航事件短时间里会有恐慌的心里压力，但相信不会有大的影响，毕竟航空还是最安全的交通方式，飞机在中国已经越来越普遍，大家对航空航空的认识也更全面，从长远看，不会有实质影响。

公开资料显示，今年年初，马来西亚原锁定8300万中国出境游市场为2014年旅游市场发展目标。马来西亚旅游及文化部部长Datuk Seri Mohd Nazri Abdul Aziz表示，2014年将是马来西亚旅游年（VWY2014）届时除中国游客外，马来西亚还将在泰国和柬埔寨进一步扩展市场。

据Nazri透露，马来西亚2013年吸引了150万中国游客前往，旅游业取得了超出预期的成果，旅游行业收入达到654.4亿马币，超过了初步目标的650亿马币。

而知名金融机构美林公司研究报告称，目前赴马游客中，中国人占一成多，给马来西亚贡献了6%的旅游业收入，相当于其国内生产总值的0.4%。

据陈汉文介绍，马来西亚的游客中，中国位列客源国的第三位。但如果剔除掉东南亚的邻国（新加坡、印尼），中国是最大的客源国。

面对大马游遇冷，旅行社方面表示，目前马来西亚方面暂时也没有给出优惠政策。

雪上加霜

就在马航失联尚未有头绪的情况下，又爆出中国游客在马来西亚遭绑架的消息，这对赴马旅游可谓沉重一击。

4月3日，中国驻马来西亚古晋总领事馆3日证实，一名上海女游客2日晚在马来西亚沙巴州仙本那遭疑似菲律宾武装人员绑架。绑架发生在仙本那当地一家海上度假村，一同被绑架的还有一名40岁菲律宾籍酒店员工。

据悉，仙本那海岛景色很美，有“小马尔代夫”之称，花费却较马尔代夫低很多。但由于其所在的沙巴州毗邻菲律宾南部，过去经常发生菲律宾南部武装组织越境进入马来西亚绑架游客的事件。

为此，中国驻古晋总领馆仅在去年3月、4月、11月，就连续3次发布沙巴旅游预警。

总领馆称，马来西亚沙巴州部分地区安全形势严峻，提醒赴沙巴州特别是仙本那及沙巴东海岸地区旅游的中国公民注意人身安全，加强安全防范，行前应注意了解当地安全形势，并通过正规旅行社安排行程，避免前往偏僻海岛或人迹罕至地区。

业内人士称，对于因马航事件遇冷的马来西亚旅游市场而言，游客遭绑架可谓雪上加霜，“沙巴原本是比较热门的旅游线路，但连续出事后，之前还存有观望情绪的内地游客大部分都抛弃了赴马旅游的想法。”该业内人士表示。（腾讯财经 卢肖红 刘中盛 发自深圳 北京）