 玺乐集团玺乐集团（Hero Group）是一家瑞士的营养食品公司，2012年，玺乐集团在中国推出Hero Nutradefense?（中文名称: 天赋美素。2012年4月前曾用名：美素丽儿）婴儿配方奶粉，所有在中国销售的此款产品均生产于荷兰。 |
作为一家拥有百年历史、致力于生产高品质营养食品的瑞士公司，玺乐集团（Hero Group）始终坚持最高的质量和安全标准。
2012年，玺乐集团在中国推出Hero Nutradefense?（中文名称: 天赋美素。2012年4月前曾用名：美素丽儿）婴儿配方奶粉，所有在中国销售的此款产品均生产于荷兰。
近日苏州质监局发现玺乐集团在中国的分销商涉嫌非法改装天赋美素的产品，苏州政府相关部门随即展开调查。此次事件对消费者造成的影响及困惑我们深表遗憾。
鉴于此，集团也已对所有的在华分销商开展全面调查。公司目前为止没有收到有关我们在华销售产品的质量投诉。
玺乐集团目前没有监测到在中国与产品质量和安全相关的问题。我们将加强对经销商的监督以确保玺乐集团产品在中国的品质保证。…[详细]
1. 贵公司是否知悉苏州监管部门去年十一月份的调查?为什么公司在此之后没有及时采取行动？
我们高度重视消费者的担忧，并将消费者的福祉放在首要地位。
2012年12月，我们了解到苏州的一家分销商因涉嫌非法改装奶粉被当地监管部门调查。获悉这一消息后，我们立刻采取行动，同当地相关部门紧密合作，调查这一事件。
我们将继续和相关部门合作，并尽我们所能保证产品安全。
针对中央电视台的报导，我们觉得有必要发表声明来回答消费者关心的问题。我们高度重视消费者对食品安全的担忧，并将继续就此事件进行调查。
2. 你如何确保现在货架上天赋美素产品是安全的？
所有的天赋美素产品完全产自荷兰，并符合中国的法律法规以及我们对奶粉产品的最高质量和安全标准要求。所有出口中国的天赋美素产品均经过了中国出入境检验检疫的相关严格的质量检验。
作为我们调查的一部分，我们正在评估如何更好地监督我们的分销商，并确保所有在中国销售的玺乐集团的产品质量。
3. 你能否介绍一下官方的调查进展？
我们一直并将继续和相关监管机构合作，为中国消费者保证我们产品的安全。截止到目前，我们没有从相关机构接到指示采取进一步行动。…[详细]
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