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消费者权益日

国际消费者权益日
国际消费者权益日
  每年3月15日是“国际消费者权益日”。这一国际日最先由国际消费者联盟组织于1983年确定,以扩大消费者权益保护的宣传,使之在世界范围内得到重视,促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往,在国际范围内更好地保护消费者权益…[详细]

报道重点

麦当劳旧货换新装 食材掉地上继续用
  北京三里屯一家麦当劳店中,员工炸的鸡翅,六分钟放进了保温箱;一直到14点35分,保温箱中的鸡翅仍然在,此时超过保温期1小时24分钟。吉士片拆了包装两个小时外观会发生变化,应该丢弃,这天凌晨一点十分,摆放着两个已经拆包但是没有用的吉士片,过了几个小时仍然被员工用做早餐的吉士蛋汉堡…[详细]
家乐福修改鲜肉产品包装日期
家乐福修改鲜肉产品包装日期
  记者购买一盒鸡胗做了记号,把这个做记号的鸡胗放在货柜上,如果这些鸡胗没有售出去,该如何处理?第二天早上刚开门,记者再次来到了生鲜冷柜前,当四盒鸡胗全部买回来,逐个打开包装,惊讶的发现之前做过记号的鸡胗。带有记号的鸡胗分散在三个盒里,这些鸡胗经过重新打散包装,包装日期变成了当日…[详细]
中国电信被曝群发垃圾短信 出售信息通道
中国电信被曝群发垃圾短信 出售信息通道
  中国电信不仅自己群发垃圾短信,还出售通道给上海、广东等各地信息技术公司。上海创明信息技术有限公司每个月发上亿条广告短信,支付给电信的费用达几百万元。如果遇到用户对垃圾短信投诉,电信公司会想尽办法,为短信群发公司更换通道账号或者协助剔除投诉号码,以解决他们的后顾之忧…[详细]
招行等银行工作人员兜售客户信息
  2011年2月14日陈小姐存有4万多元的工商银行账户里只剩了85元钱。同样的事情也发生在王小姐身上,存在招商银行的钱里也被取走。涉及到多家银行,被盗金额最高达到23万多元。晚会曝光离奇被盗是因为招商银行、中国工商银行、中国农业银行员工以一份十元到几十元的价格大肆兜售个人征信报告、银行卡信息…[详细]
中华学生爱眼工程被爆借公益揽钱
  中华学生爱眼工程是近几年活跃在全国很多县市的一项活动,全国有上百个工作站。这样声势浩大、充满关爱色彩的公益项目,背后却隐藏着商业行为。其所谓捐赠,既不是钱也不是实物,而是一张张卡片,卡片只能到加盟的眼镜店兑换镜片,而爱心捐赠卡上每副价值360元的镜片,真实的价格却低得让人难以置信…[详细]
罗维邓白氏营销服务被曝买卖个人信息
  上海罗维邓白氏是一家专业从事直复营销服务的公司,总部在上海,在北京、广州、西安多个城市设有分公司,其业务最核心的资源,就是精准的个人信息数据库。 这家公司掌握的个人信息数据不仅数量庞大,而且详细精准程度让记者震惊,同时更让人担忧:罗维邓白氏公司除了买信息,还会将这些个人信息出售…[详细]
医疗垃圾及二料被曝用于制作玩具
  含致病细菌及病毒的医疗垃圾,反复粉碎利用的废塑料,制成了光鲜亮丽的儿童玩具,却存在重大的健康隐患。医疗垃圾中所含致病细菌及病毒是普通生活垃圾的几十倍甚至上千倍。而将废塑料粉碎后直接变成的“二料”,如果反复使用,牢固性变差,制作玩具时需要加入大量甲醛,使得有毒物质的污染水平会大增…[详细]
浙江江山数十家灭火器厂严重偷工减料
  浙江江山市多家消防设备公司在生产灭火剂上偷梁换柱,在筒体上偷工减料,加上一套应付消防检查的技巧,再配上正规的身份证,这些所谓合格的灭火器,在真正灭火的时候实在让人担忧。工作人员对此心知肚明。“一般火是可以灭掉的,真的按照国家标准那种火它灭不掉,它必须要50的才能灭掉”…[详细]
34种休闲服装不符合标准规定
  今年一季度,质检总局对休闲服装进行了国家监督抽查。共抽查了12个省市300家企业生产的300种产品。抽查显示,有266种产品符合标准规定,有34种产品不符合标准规定,不合格项目涉及纤维成分含量不符、色牢度不达标等。其中,有2种产品被检出禁用偶氮染料,1种产品甲醛含量超标…[详细]
液化气罐被曝添加二甲醚 易泄漏甚至爆炸
  此次晚会曝光了江苏宜兴、常州等液化气站,添加廉价“二甲醚”充作石油气,且不规范操作的全过程。二甲醚比液化石油气每吨便宜2000元左右,但对液化气罐的安全部件密封橡胶圈和连接管等有腐蚀性,浓度越高腐蚀越厉害,会造成泄漏甚至爆炸危险…[详细]
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参与方式

1、直接在本页面所设投诉窗口填写相关信息。
2、写邮件投诉。
邮箱地址:622002254@qq.com 
     31598289@163.com
3、进入微博话题#315消费投诉台#与广大网友交流。
4、请投诉人留下有效联系方式,以便回复沟通。

投诉处理

1、腾讯财经和中国消费者报将选择典型投诉线索进行追踪报道。
2、重点线索及相关报道将知会、移送到中国消费者协会及全国各级消费者权益保护组织、各级工商管理部门,推进服务纠纷解决。
3、在微博上与广大网友互动,集思广益,共同维权。我为人人,人人为我,共同营造良好消费环境。

聚焦化妆品维权

化妆品市场逐步规范 消费者维权意识有待提高
讨论嘉宾:
中消协秘书长助理王前虎
解放军空军总医院皮肤科教授刘玮
嘉宾观点:
适度、适量的使用含微量元素的化妆品
比如说重金属这样的东西,我们可以认为它是有害的,但是在化妆品里面并不能做到绝对没有,这个很容易理解,因为生产化妆品要利用水或者原料来合成、配制这样的产品,在生产过程中这些微量的杂质包括有毒物质,像重金属,都可能被带到产品里面去作为杂质存在…[详细]
对功效型化妆品的功能不可期望过高
这里面有一个很大的问题,就是期望值的问题,我们的消费者买到了化妆品,你希望这个化妆品能帮你做什么,希望擦上一段时间,就变成另外一个人?就能够恢复你年轻的皮肤状态?这都是不现实的 …[详细]

投诉程序答疑

中消协谈消费投诉:主动维权 保留消费证据
讨论嘉宾:
中消协投诉部副主任皮小林
中国政法大学民商经济法学院教授博导管晓峰
中国政法大学民商经济法学院博士俞露
嘉宾观点:
消协可以或者应该帮助消费者进行证据鉴定
《消费者权益保护法》有规定,说消协是可以或是应该帮助消费者进行一些证据鉴定,当地政府有义务帮助消协完成消协的职责,专业性鉴定也可以交给消协做,消协应该有义务帮助消费者进行这样的维权…[详细]
购买虚拟服务之前需理智
在你付款之前,你仔细询问,如果说询问得不到一个比较好的结果,可以不买。游戏那么多,每天都可以开发出来成百上千新的游戏出来,你不能说是没有选择就贸然进去,消费有一个元素叫做理性…[详细]
2月23日,中央电视台与腾讯公司在京举行2012年315晚会网络筑“诚”行动启动仪式。315将通过腾讯这一国内网友数量最大的互联网平台,实现传统媒体与新媒体的无缝合作,共同维护消费者权益。
  这是腾讯与中央电视台在315行动上的第四次联手,在之前的三年合作中,腾讯网友本身的维权意识和公益愿望在双方合作的平台上得到了充分体现……[详细]
  微信征集消费维权线索
  您可以通过添加315官方微信“CCTV3·15”或扫描以上二维码,与央视315成为微信好友,随时随地拿起手机,以语音、文字、图片、视频等方式,对您身边的消费消费维权事件进行爆料。

相关视频

一进门口,就是一箱一箱的食物垃圾, 地上污水横流。用来给餐具消毒的机器上满是污垢,食物残渣、塑料袋堵塞了排水沟。用来洗涤餐具的池子里漂着厚厚的油污…[详细]
一位快递员告诉卧底记者,对于那些经常寄快递的企业,快递员和企业负责送件的人员可以在快件的重量上做手脚。“快件越重,快递费就越高…[详细]
汽车维修暗藏猫腻、网购商品以次充好、旅游消费漫天要价……“3·15”国际消费者权益日即将临近,在日常生活中,如果您遭遇类似的消费潜规则或其他侵害您消费权益的事,请及时向我们举报。[详细]
投诉电话:020114/02087776887
QQ及飞信号:87776887
邮箱:sharingme322@gmail.com。
  从今天起,我们也将对其中的一些典型案例进行报道跟踪,敬请关注。
主办单位:广东省消委会 羊城晚报、
南方电视台、腾讯财经 、腾讯微博、
羊城交通台、金羊网
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专家团
律师团
记者团
中国网财经3-15微博
官方微博
2011年主题:消费与民生
2011年
2010年主题:消费与服务
2010年

2009年

2008年

2007年

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1998年
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