管理层要让员工看到公司的发展路径、使命，对如何用相关的策略支持公司使命，会得到怎样的结果，要给出清楚的图画…[详细]

领袖不单单是高管层的，每一个员工在某种情况下都是领袖。因此玫琳凯是全员培训，包括美容顾问和第三方供应商…[详细]

玫琳凯认为，所有部门在创造价值方面重要性都是一样的。因此各个部门的奖金也是用同样方法进行计算的…[详细]

氛围的建立需要年复一年的努力。新员工经过培训，在工作生活里面感受到这样的理念和氛围，他们也就会融入了…[详细]

美容顾问们分散在全国各地，也不用集中上班，怎样的体系保证了价值观和行为方式可以经过递而不走样？“沟通的内容必须简单可复制！”玫琳凯中国销售副总裁翁文芝肯定地说，“我们的销售队伍都是女性，女性一般不愿意接受太复杂的信息。”…[详细]

玫琳凯中国所提供的全方位培训，让美容顾问们不但学会怎样化妆、保养，而且提高了她们的沟通能力、语言技巧、培训能力、演说技巧，以及柔韧度。同时，还学会了时间管理、档案管理和金钱管理等一整套行之有效的管理方法，学会管理自己。…[详细]

玫琳凯中国销售副总裁翁文芝回忆说，销售部和信息技术部联合开发，一开始“做销售的女人和做IT的男人很难沟通，互相听不懂。我们要求IT部的男孩子们从女人的角度思考问题，‘think like a woman’，最后，用了半年时间开发出了顾问业绩和关系管理系统。”…[详细]

“黄金法则服务”主旨就是“站在对方的角度，用她喜欢的方式达到她想达到的目的”。玫琳凯中国要求每一个员工找到自己的内部客户，用“黄金法则”去服务他们，譬如计划部门把生产部门作为他们的客户，生产把质量部作为他们的客户…[详细]