网银互联除了跨行查询还有一个就是跨行转账。这次5万以下通过网银互联跨行转账是实时到账。我们做过汇款的都知道,汇前要知道对方的开户行是哪里,因为网银上要输这个信息或者是在柜台上填单子要输这个信息。现在只要选择一家银行,比如说工商银行,农业银行,中国银行,你只要选择银行就行了。然后卡号,对方就能收到。这次增加了一个跨行转入功能就更了不起了,它可以在一家网银上把其他银行的卡上的钱转到本行的卡上来。[详细]
  本期嘉宾
陈树军
中信银行总行零售银行部电子银行部总经理
曹小青
中国金融认证中心副总经理
  观点概要
陈树军:网银安全要依靠银行、用户共同努力
  网银安全实际上是一个永恒的问题,因为有坏人。坏人攻击你的网银。假如说有一个财物放在你的家里,没有人来偷你的东西,那么你不锁门都可以。叫“夜不闭户路不拾遗”,但是现在有人看你的门敞开着或者是看你的门不结实,就偷你的钱,而且攻击的手段挺多,这个时候就要把门造得更安全一些。把门造得更安全就是银行的事,防盗门的质量就是银行要做的事情。各个银行包括中信银行对安全都非常重视。当然我们还有另外一个,防盗门是有钥匙的,如果这个钥匙保管得不善,或者是密码太简单,这样也容易给犯罪分子造成可乘之机…[详细]
曹小青:超级网银系统与第三方支付互不矛盾
  网上支付跨行清算系统,也就是媒体说的超级网银和第三方支付完全是不矛盾的,网上支付跨行清算系统,它是为我们将来网上业务的发展提供了一个好的平台,包括网上支付。将来我们广大民众会享受到基于这个平台的更好的服务。人民银行它做这个系统是为了使我们的网上支付能够适应新的形势,发展得更好更快。它这个系统只是一个基础平台,在这个平台上可以衍生很多更多的服务。至于这上面哪项业务什么时候开展,哪项应用什么时候普及,这是根据具体应用和具体业务的发展而定,不是跟我们第三方支付做的事情是矛盾的…[详细]
  访谈实录
主持人: 各位网友,大家好!欢迎大家关注网银高端系列访谈,今天我们非常高兴邀请到了中信银行总行零售银行部电子银行部总经理陈树军先生、中国金融认证中心副总经理曹小青先生,两位好!
  昨天央行的第二代支付系统“超级网银”已经正式上线了,先请曹总给大家介绍一下超级网银到底有哪些“超级”功能?对于老百姓来说有什么实惠?
曹小青: 首先我再说明一下,央行昨天上线的这个系统是叫网上支付互联清算系统,媒体把它叫做“超级网银”其实不太准确,它是和我们央行的大额支付系统,小额支付系统并列的一个新的为银行和支付机构提供的一个支付平台。它主要是面向银行和支付机构的网上支付互联清算系统。它为我们的各个银行的网银提供了一个比原来大小额系统,比网银更方便,更快捷,更好的一个互联平台。我们各行的网银在这个平台上会依据这个平台提供得更好的服务向我们的广大网银用户来提供更多的服务。比方说我们现在在网上银行可以真正的做到7×24小时的实时的转账,以前很多转账可能是5×7或者是每天8小时之内,因为原来大额实时,小额批量,但大额实时也不是7×24小时。
  在网上支付互联清算这个系统的支持下,将来网银就可以做到7×24小时实时到账。另外它还提供像跨行查询,为我们开通新的网银服务打下了一个好的基础。昨天是刚上线,应该说现在是试运行阶段,将来很多新的功能会逐步推出,我们网银都会利用这个平台向大家提供服务。
主持人: 第三方支付机构现在是被排除在超级网银这个系统之外的,未来会不会接入到超级网银当中?
曹小青: 目前人民银行这个系统第一批是30家,准确的数字以人民银行公布的为准。今后分期分批我们的银行都会接进来,至于第三方支付组织什么时候也能够接入这个平台,还得看我们人民银行具体的安排。
主持人: 超级网银和第三方支付机构的业务会不会有冲突?这是大多数网友比较关心的一个问题。
曹小青: 其实大家可以看人民央行支付司欧阳司长的讲话,他已经讲得很清楚了,网上支付跨行清算系统,也就是媒体说的超级网银和第三方支付完全是不矛盾的,网上支付跨行清算系统,它是为我们将来网上业务的发展提供了一个好的平台,包括网上支付。将来我们广大民众会享受到基于这个平台的更好的服务。人民银行它做这个系统是为了使我们的网上支付能够适应新的形势,发展得更好更快。它这个系统只是一个基础平台,在这个平台上可以衍生很多更多的服务。

这个系统跟第三方支付不是一个对等谈论的问题,举个例子,这个例子不一定恰当,一个是高速公路,一个是车。高速公路可能有不同等级的,高速公路、高速铁路,可能有的等级高,有的等级低。可能车有各种各样的,你不能把车跟高速公路来一块儿比。我说的是,我们人民银行提供的网上支付跨行清算系统它是一个基础平台,是为了促进网上银行,网上支付的发展。有利于网上银行,网上支付的发展。至于这上面哪项业务什么时候开展,哪项应用什么时候普及,这是根据具体应用和具体业务的发展而定,不是跟我们第三方支付做的事情是矛盾的,我个人觉得。

主持人: 昨天有不少人亲身体验了跨行查询,中信银行的客户应该办理什么手续才能够进行这种跨行查询?
陈树军: 跨行查询是这次银行网银项目的一个基本功能。目的是使现在一家银行的网银能够查询其他银行账户的余额和交易明细,我在中信银行的网银上可以查我工行账上的余额或者是明细。但是要想实现这个还有一些条件,还要办一些手续。第一个手续是什么呢?你必须要有工行网银的账户,你必须开通网银。
第二,你工行的那个账户应该是工行网银上的账户。我们这次看到网银互联,实际上是两个网银互联。如果你这个银行有网银,那个银行没有网银就连不起来了。为什么要有一个对方的网银身份呢?其实主要还是从身份认证、从安全角度出发的。因为网上不能随便把另外一家银行的账户直接接过来,必须要在对方银行提供的一个安全的平台上然后把它接过来才能做到。
 

如果大家是有工行或者是中信的网银,账户也是工行的网银账户,要想迁到中信的网银做管理,很简单,在中信的网银上做一个签约,然后在签约的时候选择工行,然后把工行的卡号输进去,输完之后提交确认,确认之后就跳转到工行的网银互联的平台,然后你再把卡的密码或者是U盾的密码都验证通过了之后,签约就成功了。

 

成功之后,这个账户已经迁到中信的网银上了,以后可以在账户的后面有一个操作栏,一点余额就把余额显示出来,一点明细就把明细显示出来。

主持人: 这需要到柜台去办理吗?
陈树军: 如果你没有工行的网银,只有中信的网银,需要需要先办理工行的网银,如果已经有了工行的网银,也有中信的网银,你就不需要。马上就可以操作成功。
主持人: 应该说还是非常方便的。现在超级网银不收费,未来会不会收费呢?
曹小青: 这个得看相关的政策规定,我个人观点,因为这个系统提供了更好的服务,7×24小时到账,还可以跨行查询,按照咱们市场经济的思维来考虑,我觉得收费是应该的。因为其他的人民银行的系统是需要收费的,大额、小额清算系统,如果这个系统提供的服务更好了,更多了,收费是应该的。至于收不收费,怎么收费,那要看人民银行相关的规定了。我个人的观点认为,现在是不收费,将来如果收费我觉得也是应当的。也是符合我们市场经济的规律的。
主持人: 现在各家银行的收费标准是不一样的,如果央行要收费的话,会统一各家银行的收费呢?还是有一套另行的收费标准呢?
曹小青: 我个人觉得,这个系统是为接入这个系统的银行提供了一个平台,它是对谁接入系统,谁使用这个平台来收费的。
主持人: 它不是直接面向用户来收费。
曹小青: 用户是通过网银或者是通过其他的支付机构来使用这个平台,收费不是直接面向用户的,我个人是这么认为的。它是按照一个基础服务平台来收这个费用。就像现在我们网上很多收费,没有网上支付互联清算系统,以前走的人民银行大小额系统,人民银行的收费是固定的,但各行的收费是不同的。
主持人: 网银相比传统的银行业务是有一定的价格优势的。中信银行在网银方面有哪些优惠措施?
陈树军: 刚才网银互联,我想补充一点。网银互联除了跨行查询还有一个就是跨行转账。五万以下的转账,原来银行一天组四次包,一天只做四次,虽然是7×24小时的,但是不能实时的。这次5万以下通过网银互联跨行转账是实时到账,这是一个好处。
  第二个好处,你不需要知道你汇入账户的开户网点,我们做过汇款的都知道,汇前要知道对方的开户行是哪里,因为网银上要输这个信息或者是在柜台上填单子要输这个信息。现在只要选择一家银行,比如说工商银行,农业银行,中国银行,你只要选择银行就行了。然后卡号,对方就能收到。
  第三,因为有了银行的网银互联这么一个平台,我们能够实时的知道钱到没到账。这是跨行转账的升级。原来虽然也有小额的支付系统,但是没有这次的先进。
 

第四个就是这次增加了一个跨行转入功能就更了不起了,它可以在一家网银上把其他银行的卡上的钱转到本行的卡上来。但是这个因为涉及到资金变动,在安全上要求也比较高。所以说也需要拥有对方的网银的身份。

 

不是单纯说要网银身份,是因为你有网银身份,你就有了一套安全机制,你有U盾,你有动态口令,你有这些安全措施才可以放心的把资金转过来,如果没有这些条件的话那是不能随便转的,银行最重要的就是把老百姓的钱要看住,看好。所以在这种安全策略上,银行现在是比较谨慎的。

 

这一次跨行转入是可以实现两种转入的,人民银行推出了两种方式,一种叫协议转入,就是先签一个协议,然后签上协议的这些账户,有收款人,付款人,都签好协议了,下次就不要再跑到对方网银上,就在一家网银上就把这个钱从对方行的账上转到本行的账户上。

 

还有一种方式叫在线。不需要签协议,直接把钱转过来,需要的是跳转到对方的网银平台,要有安全措施,要有验证密码才能把钱转过来,在线转的功能还没有开放,因为系统本身它有一个逐步上线和完善的一个过程。已经上了跨行查询,跨行转账和跨行的协议转入已经是相当了不起了,比以前有一个很大的提升。关于收费这一块,中信银行的网上银行在开通网银和使用网银也有一些收费项目,但不多。比如,网银在开通的时候如果申请移动证书,需要付一个工本费,工本费是40块钱,但是对贵宾客户是免费的。另外网银暂时没有收年费,我们提供的数字证书这个服务也没有收证书服务费。跨行转账是收费的,跨行转账的同城我们是两块钱一笔,如果是异地是千分之五,最低一块钱,最高25,这个收费价格在整个行业中中等偏下,算是比较低的。

 

其他就没有什么太多的费用。主要还是一个移动证书的工本费还有一个跨行转账的手续费。我们那边也是考虑回馈客户,我们现在正在开展一个基金的申购费率的7折优惠活动,这个活动到明年6月末,如果今天大家到网银上买基金可以享受7折的申购费率。

主持人: 现在我们经常能看到有关网银的安全问题。很多人认为是网银存在漏洞造成了用户损失。您怎么看待网银安全的问题?
陈树军: 网银安全实际上是一个永恒的问题,因为有坏人。坏人攻击你的网银。假如说有一个财物放在你的家里,没有人来偷你的东西,那么你不锁门都可以。叫“夜不闭户路不拾遗”,但是现在有人看你的门敞开着或者是看你的门不结实,就偷你的钱,而且攻击的手段挺多,这个时候就要把门造得更安全一些。把门造得更安全就是银行的事,防盗门的质量就是银行要做的事情。各个银行包括中信银行对安全都非常重视。当然我们还有另外一个,防盗门是有钥匙的,如果这个钥匙保管得不善,或者是密码太简单,这样也容易给犯罪分子造成可乘之机。
 

一个是银行要把门造得结实,二,老百姓要把钥匙保管好,密码不要设得太简单了,不要随便告诉别人。然后千万不要用那种跟生日相关的简单密码。但也不要复杂得自己都记不住,那也不行。关于银行造这个门的安全这一块,各个银行都是花了很多心思的,其中有一个措施就是使用数字证书,中国金融认证中心是目前国内金融类提供数字证书唯一的一个企业。他们是中国最早,目前规模也是最大的,提供的证书服务也非常好。我们是国内第一家使用中国金融认证数字证书的,这么多年来,我们提供数字证书的这些客户在使用网银的过程当中都受到数字证书的保护,这是一个基础的服务。我们还提供了很多的其他的一些加固的措施,总共有20项,等一会儿我有机会再给大家详细的介绍一下。

主持人: 有没有相应的一些规范或者是法律来保护投资者的利益,能够使他们的账户得到保护。
曹小青: 广大民众使用网上银行的越来越多了,实际上在使用网银的时候监管部门公布了一系列的措施,要求我们银行来做好这方面服务的同时要保护广大民众的权益,国家也有相应的法律法规。我们知道在互联网上,彼此不见面,首先一个就是确认身份。现在国家在《中华人民共和国电子签名法》里有关电子认证服务的章节,明确规定了电子认证服务机构它应该承担的法律责任和义务。中国金融认证中心作为经过国家审批的第一批从事网上电子认证服务的机构,像刚才咱们中信银行陈总说的,为我们很多银行机构提供网上的数字证书进行电子认证服务,电子签名法就要求像中国金融认证中心这样的,为网上的用户提供电子认证服务的机构承担明确的法律责任。当使用中国金融认证中心的电子认证,电子签名书的证书,签名人和依赖方,就是我们的用户跟银行,在做每一笔交易的时候,要把它插到计算机里,相当于做一个身份验证和电子签名。银行依据每个人手里的移动证书来执行转账支付指令。当签名人因为使用了中国金融认证中心提供的电子认证服务发生纠纷,引起民事责任,中国金融认证中心法律要求我们要证明自己无过错,否认承担赔偿责任。这样的话,我们广大民众在网上做银行支付交易的时候,享受这种银行服务的时候,同时得到了法律的保护,保护他的权益。
主持人: 网民在使用网银的过程中,具体应该注意哪一些?
曹小青: 现在在网上银行服务提供了大量的信息安全的保障措施。刚才陈总讲了,中信银行有20项,在银行的保障措施的保护下,广大民众可以放心安全的使用网银。像中信银行的这些保障措施里也有我们中国金融认证中心第三方信息安全服务机构提供的服务在里面。大家放心安全使用网银的话,我这里有几点建议也希望我们广大民众在使用网银的时候引起注意。一个就是刚才陈总讲了,你要保护好自己的私密信息,像你的移动证书,U宝,U盘,还有你的密码,口令,包括你的生日,不要在网上公开,即便是和你比较亲近的人你也应该有所注意。比方说你拿着中信的移动证书了,那个就是在网上认定你的一个依据,谁拿着它,银行就认为它可以做交易,比方说需要签名的时候。
 

所以你就要保管好,保管好自己的私密信息。第二,要养成良好的上网习惯,不要在网吧、游戏厅这些公共场所上网、做这些私密的交易,很有可能这些环境是不安全的,你在这些环境里输入账号,输入密码,输入口令很有可能出现问题。

 

还要让自己的计算机要有一定的信息安全防护措施,防火墙,杀毒软件这些你该用的一定要用。要上正确的网站。特别是在网上支付的时候,有一些网站会让我们的很多用户上当。比如说发给你一个邮件或者是告诉你一个网址,你要慎重。大家要养成一个良好的上网习惯,保持上网有一个良好的环境,这是我们放心安全用网银的必要条件。

主持人: 陈总,您给我们介绍一下中信银行的那20条保护措施。
陈树军: 一方面大家要把防护措施多用一下,防弹背心,头盔都穿上,贼多,大家要多注意,要提防。
  第二,你即使有了这些装备,你也要有防范意识,刚才曹总说了很多技巧,我觉得就是防范意识方面了。重要信息不要告诉别人,留个心眼儿,注意观察。别人看到假网站就登上去了。有些铠甲,有些装备还是要装上。还有银行提供的一些安全措施,我个人建议,尽量用U盾,用USBkey比较安全,拿一个硬件的东西放在自己包里边,用网银的时候插上,不用的时候拔走,这个就像是防盗门一样。
  USBkey本身它是一个硬件的东西,就像是钥匙不能被别人拿走一样。但是钥匙拿到之后,密码的保管箱依然很难打开,因为除了钥匙之后还有那个密码。网银就是这种机制。你把key拿到之后还不行,你还要输对密码,key本身有密码,网银本身有密码,然后你那个卡,账户本身还有密码,三重密码。这三重密码加上硬件的一个保护措施,对安全的保护还是不错的。尽量使用银行提供的比较高级别的这种安全措施,别舍不得省那点钱。目前银行对很多客户key都是免费赠送或者是优惠促销的,你要是真的想省钱你就找银行的优惠促销期去办一个好的硬件的安全措施。
 

第二个,我们银行有一个短信提醒,账户短信提醒和网银短信提醒我们都有,账户短信提醒就是你的账上的资金一动就会发短信。还有网银短信提醒就是网银有动作我就发短信。比如说网银你登录了,网银把你的转账的限额调整了,网银上做了一笔跨行转账了,都会发一条短信提醒客户。只要你迅速的知道这个变化,你才能把握。所以说把这种即时通,这种消息的千里眼先把它都打开。我建议大家把这种账户短信通还有网银的短信提醒这些功能都打开。中信银行的网银操作短信提醒是免费的。大家选一下就可以了。当然也可以把它关掉,自主权在客户手上。

 

第三是限额,我们网银上提供了一种限额控制的策略,你可以把你的转账的限额设成1000和5000,虽然我们银行给的额度比这个高,但是你可以设得低一点,这样就比较放心。指定计算机使用网银和指定时间段使用段使用网银这个都用起来了。这个是中信银行首家用的,当时也是创新。实际上安全防护效果非常好,一般人基本上用家里的电脑或者是用单位的电脑上网,我就指定这台电脑上网银,指定这台电脑网上购物。

主持人 那可以指定多台吗?
陈树军: 只能指定一台。在非指定的电脑上要想做网上购物行不行呢?是可以的,但是你必须回答对我的私密问题。刚才我们都提醒大家不要用简单密码,不要跟生日相关,说实话,人的记忆是有限的,太复杂了自己都忘了,有的时候设的密码过于复杂,过一段时间忘了当时设的密码是什么了。跟自己熟悉的数字大家才记得住,生日或者是熟悉的数字容易记得住。那怎么办呢?私密问题一般别人猜不到。好比说我问你你小学的班主任。你把这些私密的问题,把这些都维护在系统里,下一次在非指定计算机或者是非时间段用网银网上购物你就必须回答对。私密问题原来是网上的一个安全机制,我们当时把它引用到网银上来的。引用到网银不光是用这两个程序,是用于安全中心。中信银行我们建立了一个安全中心这样的一个机制,是把业务和技术的手段整合在一起形成了这20项措施。
 

当然我们也是特别重视这个,我们特别提出来中信银行安全先行。甚至提出来对于安全问题我们要舍得杀鸡用牛刀,银行因为你是造这个门的,你这个防盗门确实要造结实一点,多一道防范措施,客户用起来才会放心。

 

还有一些其他的功能,刚才曹总说的,网银病毒专杀工具,伪冒网站的侦测,网银伴侣我们都有。网银伴侣是我们提供的,在客户使用网银的时候帮助客户检测安全控件,就是驱动程序的一个程序。因为黑客攻击手段也是不断在更新,银行控制的手段也会不断在更新,每个月一次,客户要安装一次,客户很嫌烦,而且自己的操作系统也在升级,浏览器也在升级,有的时候在那个机器上装成功了,这次版本一升级又不一定装成功了,有的时候客户嫌烦。我们用了网银伴侣,就是只要是更新了,它自动识别,自动安装,不需要客户一一去安装。第一次使用的政策,自动的把它全部都装上,非常省事。装上了马上可以把Key插上去就可以用了,如果有更新了,右边会一闪一闪,闪了之后你点一个安装,又自动的装好。这样的话,客户端这一块,始终是最新的安全保护程序。那就非常安全。

主持人: 应该说中信银行在安全方面确实是做了很多的工作的。我们普通用户在使用过程中也需要自己提高警惕,多加防范和注意。
  感谢陈总和曹总参加我们这次访谈,跟我们分享了有关超级网银还有网银安全方面的这些话题。今天的访谈也就到此结束了,谢谢!
曹小青: 谢谢主持人。
王建宇: 谢谢主持人。
  电子银行高端系列访谈简介

自1995年首家网上银行问世以来,网银业务取得了突飞猛进的发展。现在,网银已经越来越贴近大众,成为简单、时尚生活的鲜明特征之一。

腾讯理财推出电子银行高端系列访谈,相约国内电子银行高层人士,与广大网友共述电子银行发展之道,分享一路经历的成功与喜悦、困难与挫折,迎接明日的希望与辉煌。

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