为了给持卡人营造一个安全、稳定、快捷的用卡环境,在内部建设方面,光大银行信用卡中心主要采取了以下四项措施:一是正在申请通过国际ISO27001项目认证,这一认证是目前全球公认的信息安全管理体系认证标准,可以保证IT安全和客户信息的安全;二是配备专业骨干,成立案件侦测项目组,对国内外相关案例进行分析、寻求解决方法,从源头防范风险;三是建立伪冒交易监测系统,对日常交易进行实时监测,并结合犯罪心理学辨别非常规交易。一旦发现非常规交易,会即时与持卡人取得联系,确认交易并对伪冒交易当下采取冻结措施。
四是建立客户端防伪系列措施。光大银行的所有信用卡均默认凭密码消费,确保持卡交易安全无失,当然客户也可以致电客服95595取消凭密码交易。此外,光大银行还是国内少有的几家为客户每笔交易均提供消费信息短信提醒服务的发卡银行。光大银行信用卡还提供了48小时失卡保障制度。持卡客户挂失前48小时内发生的伪冒交易损失,符合规定条件的,可向光大银行申请补偿;挂失生效后因信用卡使用所产生的全部经济损失将由光大银行承担,最大限度保障持卡客户的资金安全。
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