近年来，我国信用卡市场迅猛发展，截至2009年末,我国信用卡发卡量为1.9亿张。同时，多家银行年报显示，其信用卡业务已步入盈利，资深人士指出：我国银行业的信用卡盈利困局或已找到出口。但是，与成熟市场相比，我国信用卡市场仍处于萌芽期，在观念、体制、技术等多个层面上仍然存在着诸多亟待解决的问题。
光大银行信用卡业务在同业只是中等规模，与领先者相比还有很大差距。但我们有一点自己的特色，也就是我们拥有一点自己的核心竞争力。戴兵认为，凝聚核心竞争力是一个寂寞的过程，但也是企业持久生存的关键，信用卡经营与任何企业经营一样，无外乎是个练内功与练外功相结合的过程，内功与外功的轻重取舍，往往决定了一个企业的经营方略。凝聚核心竞争力就是一个练内功的过程，不仅需要管理者的智慧，更需要沉得住气，奈得住寂寞，要下大力气、做笨功夫。而核心竞争力一旦建立，就可以“有诸于内，形诸于外”，往往可以后发而先至。
核心竞争力是什么？戴兵的解释是，纵向来看是具有持久性，可以在企业内部继承，成为企业的烙印；横向来看是具有独特性，较难被同业复制。光大银行信用卡的核心竞争力可以建立在哪里？经过详尽的环境分析和对自身的剖析，光大银行信用卡中心最终选择在品牌、流程、数据3个方面开始建立核心竞争力的努力，经过3年多来的苦心经营，终于有所成就。
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