2009年A股震荡上行，散户赚钱机会增加。61.25%的散户表示09年在股市赚到了钱。然而尽管行情不错，仍然有20.60%的散户09年投资出现亏损！

其中，盈利超过100%的散户占6.26%。而亏损超过50%的仍有2.31%。

2.散户投资经验

散户股龄分布相对比较平均，14.10%的散户拥有10年以上股市投资经验；3年以上投资经验的占38.77%；3年以下投资经验的占61.23%；投资经验不足一年的占到20.05%。

3.散户投资资金规模

调查数据显示，资金量在5万以上的散户比例最高，达到39.22%；资金量在30万以下的散户比例高达86.78%。散户资金量越大，所占比例越低，仅有2.91%的散户资金量在100万以上。

绝大部分散户是以自由银行存款和日常结余资金来炒股，但也有少部分散户通过私人借款或银行贷款来炒股，比例分别为6.01%和3.65%。通过借款或银行贷款炒股的人中，资金量大的比重远高于资金量小的。

2.散户投资决策因素分析

下图显示了影响散户投资决策最主要的因素是“投资回报率”。“可投资本金多少”，以及“本金安全性”分列散户考虑的第2和第3位。散户投资决策时，“风险承受能力”及“亏损风险程度”对其影响作用居于中间位置。而“投资目标”、“渠道”以及“投资周期”长短对散户决策影响并不很大。

3.散户投资信息来源

大部分散户炒股时不会听信、盲从外界提供的信息，他们往往需要自己在媒体上搜集资料，并通过自己的研究分析，从而决定是否投资股市。下图数据显示，只有17.39%的散户获得了来自券商的决策信息。

互联网已经成为绝大多数散户获得投资信息的主要渠道。80.93%的散户表示其投资决策信息主要源自互联网。仍有43.27%的散户通过电视获得投资信息，居第二位；32.70%的散户通过报纸来获得投资信息。

4.散户散户投资理念及操作策略

“大盘走势”是散户投资股市主要考虑的因素，68.77%的散户是根据大盘走势来决定是否投资股市的。其他比较重要的影响因素包括“近期个股价格走势”和“上市公司的基本面”因素。各种媒体、机构或朋友的推荐并不是散户主要考虑的因素。具体比例详见下图所示。

互联网已经成为绝大多数散户获得投资信息的主要渠道。80.93%的散户表示其投资决策信息主要源自互联网。仍有43.27%的散户通过电视获得投资信息，居第二位；32.70%的散户通过报纸来获得投资信息。

如下图所示，散户在炒股操作上并没有绝对占优的策略，也可以说中国散户中尚未形成主流的操作策略。散户相对多采用的是逢低买入，中期持有的策略，占比也只有48.35%；37.14%的散户采用长期持有策略。37.04%的采用波段操作；60.25%的散户采用两种以上的操作策略。

有85.37%的散户在网上下单。14.25%的散户使用了手机炒股；仅有11.78%的散户仍然会去营业部买卖股票。

略多于1/4的散户（占25.64%）在炒股操作时使用两种或两种以上下单方式。

多数散户在炒股中使用了止盈止损策略。其中能够作为纪律经常执行的只占22.26%，绝大散户不能做到严格执行。近45%的散户是由于没有经验而没使用止盈止损策略。

约1/3散户借助于股票分析软件来炒股。手机炒股软件开始受到散户的关注。

2.散户投资创业板意愿

散户参与创业办的意愿有限。总共有68.76%的散户明确表示近期不会参与创业板投资。仅有3.05%的散户表示一定要参与创业板。另有13.64%散户表示适当参与创业板。

3.散户投资创业板资金

散户对在创业板投资持谨慎态度。如果散户投资创业板，58.01%的散户表示只会投入少量资金；有意愿投入大部分资金的只占6.03%。

2.散户对券商服务的需求

散户希望券商能够提供更多更好的服务，其中，免费内参是散户最希望从券商得到的服务，46.03%的散户提出了这项要求；希望提供实盘分析和盘中点评的有41.43%；希望提供免费看盘分析软件的有40.43%。这三项是散户提及率最高的服务项目。

在服务方式上，散户最希望券商通过“手机短信”提供服务。同时券商应该重视利用“电子邮件”来为客户提供服务。散户希望券商服务方式能多样化。

66.04%的散户希望有2种或以上的服务方式；35.03%的散户希望有3种或以上的服务方式。

3.散户券商满意度评估

散户对券商满意度评价不高，没有达到满意水平。在5分制满意度评估中，券商整体获得的满意度分值只有2.69分，处在不太满意和一般之间。满意度最低得分是2.27分，最高得分也只有3.02分。

对本次调查所有参评散户人数在50人以上的券商满意度进行分析，发现有25家券商满意度得分在均值以上，23家券商满意度得分在均值以下。由此看来，券商在今后的工作中需要把满意度提升作为一项重要工作来考虑。