一线|升级企业团险服务 众安计划挖掘小微长尾企业蓝海市场

腾讯新闻《一线》作者 张琴

在80、90后日渐成为创新型企业主力人才的背景下，企业员工福利正向定制化、智能化、个性化转型。

10月23日，国内首家互联网保险公司众安保险宣布，将上线其最新研发的企业一站式员工健康福利管理系统——“智心”，众安方面相关负责人表示，众安希望用科技赋能企业团险业务，挖掘企业员工福利的红海市场中的增量市场以及中小微长尾企业保险需求这片巨大的蓝海市场。

所谓团险指的是，团体中的成员或者某一部分成员作为被保险人,团体的建立者公司或者单位做投保人购买的保险就是团险。

众安保险方面提供的数据显示，从2014年成立企业团险业务以来，众安保险已为超过13万家企业客户、数百万名员工提供团体商业保险服务，其中包括腾讯、携程、顺丰、摩拜等知名公司。

数据显示，2017年中国GDP达到82.7万亿元，其中中小微企业占GDP的60%以上，从我国2017年公布的4.42%的保险深度来看，与发达国家9%以上的保险深度相比，中小微企业的保险需求是一片还未被高度开发的巨大蓝海市场。

相比之下，目前市场上的企业团险产品，普遍存在供需不平衡现象。来自众安调研数据显示，小微企业客户中公司人数规模分布在3到50人，对于这些企业来说，在选择员工商业保险福利时就会存在众多痛点，例如议价能力弱、方案针对性不强、流程繁琐、服务和体验差等。

据众安健康员工福利业务负责人金锐介绍，针对上述痛点，众安保险通过分析市场上不同的需求，为不同企业设计了低负担、高保障的团险方案。其中，小微企业客户只需通过众安的在线团险官方页面，简单进行4步操作即可为员工轻松完成团险投保。

目前，众安为小微企业提供了8种在线基础套餐，最低一款每年仅需58元/人，最少3人就能成团。根据套餐不同价格，其保障内容可涵盖意外、疾病和公共交通等多种风险。

此外，众安还为小微企业客户设计了专属团险保额定制页面。企业可根据自身特点和预算选择适合的方案，并自行调节保额和选择服务。“我们希望为小微企业设计低负担、高保障的团险方案，让他们也能与大企业一样享受定制化的服务。”金锐表示。

小微企业这样的团险长尾市场之外，众安方面还计划挖掘企业员工福利的红海市场中增量市场。

据悉，如今，众安在保全、理赔、客服等环节为企业客户都打通了PC、APP等多个渠道的智能自助服务。如遇到理赔问题，员工在APP上只需拍照上传病历和发票，就能完成5000元以下金额的快速理赔申请，在线处理率达到90%以上。

而为进一步解决企业人力资源管理的新痛点，众安保险发布的“智心”管理系统首期将上线提供了包含保全、理赔、保单合同管理等在线保险管理服务功能，为企业客户开启了集智能保险、健康干预、风控于一体的员工福利在线服务管理模式。

据悉，未来，“智心”将提供在线健康管理服务，结合企业用户在年龄、工作性质等多种身份标签，在大数据分析下，触发企业员工健康风险预警。