未来将打造成为一家零售的科技类型公司创新赋能零售 京东“6·18”秀高科技
京东希望科技不是冷冰冰的机器运行演示,而是能够让用户感到温暖的服务。图为消费者在京东无人超市购物。CNSPHOTO提供
近日,京东召开“6.18”新闻发布会,公布了活动期间的价格政策和各种促销信息。令人意外的是,今年京东把这次活动的名称改为“618JDCUBE”,还邀请各个技术部门的科学大咖们上台演讲以突出技术特色。京东集团公关部的有关负责人告诉中国商报记者,以后每年“6.18”的主题活动都将是以技术为主的“618JDCUBE”大会。
京东集团首席营销官徐雷表示,未来的京东将要打造成为一个零售的科技类型公司。作为京东首次以创新技术全面赋能零售行业的实践成果技术大阅兵,在当天的发布会上,京东不仅在展区以实物向全世界展示了京东创新的先进技术给消费者带来的美好生活,京东的科学家们还从智慧物流、智慧生活、线上线下场景融合、AI等多个角度阐述了京东的创新技术。
用科技驱动行业向前发展
京东不断发展的智能科技将越来越多地应用于京东自身的商业服务,驱动京东及整个行业向前发展。
京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示,京东不断发展的智能科技将越来越多地应用于京东自身的商业服务,驱动京东及整个行业向前发展。京东将成为机器人产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业,通过开放与赋能把先进技术分享给更多的合作伙伴。
会上,京东X事业部自主研发的L4无人重型卡车、续航1000公里的原生无人大飞机、JOYS智慧餐厅等无人黑科技集中亮相。肖军表示,无人重卡预计2020年在国内完成商业化试运营的部署,未来京东的无人卡车会专注于在高速公路上的智能驾驶研发和推广。未来,京东还将在高速公路上建设无人卡车服务区,当无人卡车要下高速进入城区前,可以进入无人卡车的服务站,由服务站内的司机完成城区内的驾驶。
此外,京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文还表示“京东希望科技不是冷冰冰的机器运行演示,而是能够让用户感到温暖的服务。”
京东最新升级后的客服机器人JIMI将有希望实现这一目标。据介绍,在京东平台上智能客服已经成为接待用户售前、售后等咨询的重要力量。在去年的“6.18”,京东智能客服JIMI当天接待用户超过131万人,占到在线接待量的一半,应答准确率达90%。客服机器人的使用可为京东每月节省上千万元的人力成本。
除了让机器人客服更有情商,京东也在探索计算机视觉、自然语言处理上的突破,让AI从视觉到文字的撰写上具备人的感知。京东使人工智能对图片的理解更接近于人的认知,基于这样的技术,AI可以扩展至更多和图像设计相关的领域,例如室内设计、服装设计等工作。目前京东也在通过这样的技术实现商品描述的自动化生成,AI推荐的服装搭配等。通过计算机视觉的研究,让计算机可以了解人的情感,并最终产生人的情感。
“京东将通过其建立的普惠性AI开放平台NeuHub,让各行各业的人通过AI的方式来思考他们的工作生活,重构他们的工作流程和业务模块。而这些带有温度的科技,都能够通过这个平台为零售、教育、时尚、医疗、农业等众多垂直行业和领域带来AI的核心技术能力,用有温度的技术帮助每个企业、每个消费者走向无限可能的未来。”周伯文表示,京东AI会在AI开放平台、AI基础研究以及AI+商业创新三个方向发力,将AI的价值与更多场景结合,并通过积木式的开放赋能让更多人感受到科技的温暖。
开启智能新生活
在推动智慧生活演变的浪潮里,京东希望能通过用终端+平台的形式将电商和服务蔓延到用户中去。
京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰首次全面梳理了京东打造的完整智慧生活场景,以及在音频、大屏、冰箱、车联网等领域打造的开放生态。在这次“6.18”活动中,消费者可以在多种终端设备上享受到京东创新科技带来的最新购物体验,例如可以在京东叮咚智能音箱上享受语音购物、在京东智能冰箱上享受生鲜专享价格、可以在京东智能大屏电视上享受边看边买服务。技术的应用还同时体现在消费者的选购过程中,例如AR试妆和AR试衣这两项功能,“6.18”将在超过6000个商品上得以应用,适用商品涵盖美妆、服饰等多种品类。
想要做到这些,离不开公司对消费者的深入了解。京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示,“未来的消费者将沉浸在数字科技营造的场景化购物中,消费者将更加追求所购商品的品质和个性化。基于丰富的数据基础和多年实践积累的技术大数据能力,在无界零售时代通过互联网和物联网对多渠道数据进行聚合和打通,我们将为品牌和商品提供洞察市场需求的精准画像,指导商家和品牌商持续提升自己的服务水平、商业决策和供应链管理能力,与合作伙伴一起帮助用户实现所想所见即所得的购物体验。”
京东集团董事局主席刘强东之前也透露过,今天京东57%的产品订单已经实现了从采购到库间的调拨、销售的预测全部基于人工智能;2018年底的目标是94%~95%的SKU全部实现用人工智能进行采购、定价,还有库间的调拨、补货的决策与管理。
在全面赋能的进程中,京东正在不断打通线上线下等多场景大数据,聚合每一位消费者、每一个品牌、每一款商品、每一个商圈的精准画像,聚合数据无界流动的优势,助推线上线下合作伙伴智能“选、运、盈”。例如,商家希望新开一家生鲜店,京东的系统就可以运用线上已积累的用户客群画像、商圈画像等,帮助生鲜店进行选址、选品规划、定价、智能补货等指导,让消费者可以就近买到满足其期望值的商品,也让商家能够依靠数据精准决策而非“拍脑袋“。
在打造未智慧生活的场景布局方面,京东围绕和人关系最密切的出行与家居场景进行升级,让智慧生活形成了一个完美的闭环,通过彼此有效的联动优化生活。比如,京东推出智能冰箱解决方案,通过图像识别对冰箱内食材的种类、数量甚至新鲜程度进行感知,再通过多屏联动,用户即便在车内,也能通过车载屏幕获知冰箱内的食材情况,在车里一键下单为冰箱补充食材。黎科峰表示,这样的场景延伸并非是单向的,用户还可以在家中通过京东智能冰箱、智能音箱、智能大屏等入口设备对其他设备,甚至对汽车进行远程操控。设备之间丰富的场景互联,让用户多元化的需求充分得到了延伸;技术实力和生态群落两者的结合,使物联网对设备的互联和交互产生1+1大于2的多重反应。
智能硬件行业已经慢慢从概念、产品,走向了生态体系的搭建。京东除了技术实力外,还在智能硬件领域进行了完整的生态布局。黎科峰表示,京东针对行业各方在不同环节面临的痛点和行业短板,利用JDAlpha智能服务平台打破“智能孤岛”的局面,通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式构建了智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态四大生态联盟,打破了以往垂直产业链壁垒,将硬件生产商、内容服务供应商、品牌商联合起来,全产业链通力协作,打造包容、共赢的智能智能生态环境。
在推动智慧生活演变的浪潮里,京东希望自己的角色是搭建输出智能行业基础设施服务的连接器,将技术、场景、设备、服务与人无缝连接,通过用终端+平台的形式将电商和服务蔓延到用户中去,让用户可以在任何需要购物的场景下“随心所欲”地购买,享受更自然和流畅的电商服务和购物体验。
据介绍,开放、赋能的JDAlpha智能服务平台上已经承载了智能音频、智能冰箱、智能大屏、智能车联网四大智能硬件生态,未来随着京东多终端、多场景智能商业战略的不断落地,JDAlpha上还会孕育出更多的生态联盟,而支撑这些生态联盟壮大和发展的背后,是JDAlpha更加开放和灵活的“模块化”能力。黎科峰表示,未来,JDAlpha还将面向智能耳机、智能门锁、儿童机器人、车载硬件等多种硬件设备终端开放赋能。
近日,京东召开“6.18”新闻发布会,公布了活动期间的价格政策和各种促销信息。令人意外的是,今年京东把这次活动的名称改为“618JDCUBE”,还邀请各个技术部门的科学大咖们上台演讲以突出技术特色。京东集团公关部的有关负责人告诉中国商报记者,以后每年“6.18”的主题活动都将是以技术为主的“618JDCUBE”大会。
京东集团首席营销官徐雷表示,未来的京东将要打造成为一个零售的科技类型公司。作为京东首次以创新技术全面赋能零售行业的实践成果技术大阅兵,在当天的发布会上,京东不仅在展区以实物向全世界展示了京东创新的先进技术给消费者带来的美好生活,京东的科学家们还从智慧物流、智慧生活、线上线下场景融合、AI等多个角度阐述了京东的创新技术。
用科技驱动行业向前发展
京东不断发展的智能科技将越来越多地应用于京东自身的商业服务,驱动京东及整个行业向前发展。
京东集团副总裁、X事业部总裁肖军表示,京东不断发展的智能科技将越来越多地应用于京东自身的商业服务,驱动京东及整个行业向前发展。京东将成为机器人产值、研发、应用规模全球前五的智慧创新型企业,通过开放与赋能把先进技术分享给更多的合作伙伴。
会上,京东X事业部自主研发的L4无人重型卡车、续航1000公里的原生无人大飞机、JOYS智慧餐厅等无人黑科技集中亮相。肖军表示,无人重卡预计2020年在国内完成商业化试运营的部署,未来京东的无人卡车会专注于在高速公路上的智能驾驶研发和推广。未来,京东还将在高速公路上建设无人卡车服务区,当无人卡车要下高速进入城区前,可以进入无人卡车的服务站,由服务站内的司机完成城区内的驾驶。
此外,京东集团副总裁、AI平台与研究部负责人周伯文还表示“京东希望科技不是冷冰冰的机器运行演示,而是能够让用户感到温暖的服务。”
京东最新升级后的客服机器人JIMI将有希望实现这一目标。据介绍,在京东平台上智能客服已经成为接待用户售前、售后等咨询的重要力量。在去年的“6.18”,京东智能客服JIMI当天接待用户超过131万人,占到在线接待量的一半,应答准确率达90%。客服机器人的使用可为京东每月节省上千万元的人力成本。
除了让机器人客服更有情商,京东也在探索计算机视觉、自然语言处理上的突破,让AI从视觉到文字的撰写上具备人的感知。京东使人工智能对图片的理解更接近于人的认知,基于这样的技术,AI可以扩展至更多和图像设计相关的领域,例如室内设计、服装设计等工作。目前京东也在通过这样的技术实现商品描述的自动化生成,AI推荐的服装搭配等。通过计算机视觉的研究,让计算机可以了解人的情感,并最终产生人的情感。
“京东将通过其建立的普惠性AI开放平台NeuHub,让各行各业的人通过AI的方式来思考他们的工作生活,重构他们的工作流程和业务模块。而这些带有温度的科技,都能够通过这个平台为零售、教育、时尚、医疗、农业等众多垂直行业和领域带来AI的核心技术能力,用有温度的技术帮助每个企业、每个消费者走向无限可能的未来。”周伯文表示,京东AI会在AI开放平台、AI基础研究以及AI+商业创新三个方向发力,将AI的价值与更多场景结合,并通过积木式的开放赋能让更多人感受到科技的温暖。
开启智能新生活
在推动智慧生活演变的浪潮里,京东希望能通过用终端+平台的形式将电商和服务蔓延到用户中去。
京东集团副总裁、京东商城技术委员会主席黎科峰首次全面梳理了京东打造的完整智慧生活场景,以及在音频、大屏、冰箱、车联网等领域打造的开放生态。在这次“6.18”活动中,消费者可以在多种终端设备上享受到京东创新科技带来的最新购物体验,例如可以在京东叮咚智能音箱上享受语音购物、在京东智能冰箱上享受生鲜专享价格、可以在京东智能大屏电视上享受边看边买服务。技术的应用还同时体现在消费者的选购过程中,例如AR试妆和AR试衣这两项功能,“6.18”将在超过6000个商品上得以应用,适用商品涵盖美妆、服饰等多种品类。
想要做到这些,离不开公司对消费者的深入了解。京东集团副总裁、大数据与智慧供应链事业部总裁裴健表示,“未来的消费者将沉浸在数字科技营造的场景化购物中,消费者将更加追求所购商品的品质和个性化。基于丰富的数据基础和多年实践积累的技术大数据能力,在无界零售时代通过互联网和物联网对多渠道数据进行聚合和打通,我们将为品牌和商品提供洞察市场需求的精准画像,指导商家和品牌商持续提升自己的服务水平、商业决策和供应链管理能力,与合作伙伴一起帮助用户实现所想所见即所得的购物体验。”
京东集团董事局主席刘强东之前也透露过,今天京东57%的产品订单已经实现了从采购到库间的调拨、销售的预测全部基于人工智能;2018年底的目标是94%~95%的SKU全部实现用人工智能进行采购、定价,还有库间的调拨、补货的决策与管理。
在全面赋能的进程中,京东正在不断打通线上线下等多场景大数据,聚合每一位消费者、每一个品牌、每一款商品、每一个商圈的精准画像,聚合数据无界流动的优势,助推线上线下合作伙伴智能“选、运、盈”。例如,商家希望新开一家生鲜店,京东的系统就可以运用线上已积累的用户客群画像、商圈画像等,帮助生鲜店进行选址、选品规划、定价、智能补货等指导,让消费者可以就近买到满足其期望值的商品,也让商家能够依靠数据精准决策而非“拍脑袋“。
在打造未智慧生活的场景布局方面,京东围绕和人关系最密切的出行与家居场景进行升级,让智慧生活形成了一个完美的闭环,通过彼此有效的联动优化生活。比如,京东推出智能冰箱解决方案,通过图像识别对冰箱内食材的种类、数量甚至新鲜程度进行感知,再通过多屏联动,用户即便在车内,也能通过车载屏幕获知冰箱内的食材情况,在车里一键下单为冰箱补充食材。黎科峰表示,这样的场景延伸并非是单向的,用户还可以在家中通过京东智能冰箱、智能音箱、智能大屏等入口设备对其他设备,甚至对汽车进行远程操控。设备之间丰富的场景互联,让用户多元化的需求充分得到了延伸;技术实力和生态群落两者的结合,使物联网对设备的互联和交互产生1+1大于2的多重反应。
智能硬件行业已经慢慢从概念、产品,走向了生态体系的搭建。京东除了技术实力外,还在智能硬件领域进行了完整的生态布局。黎科峰表示,京东针对行业各方在不同环节面临的痛点和行业短板,利用JDAlpha智能服务平台打破“智能孤岛”的局面,通过“终端+数据+内容+服务”的智能商业模式构建了智能音频生态、智能冰箱生态、智能大屏生态、智能车联网生态四大生态联盟,打破了以往垂直产业链壁垒,将硬件生产商、内容服务供应商、品牌商联合起来,全产业链通力协作,打造包容、共赢的智能智能生态环境。
在推动智慧生活演变的浪潮里,京东希望自己的角色是搭建输出智能行业基础设施服务的连接器,将技术、场景、设备、服务与人无缝连接,通过用终端+平台的形式将电商和服务蔓延到用户中去,让用户可以在任何需要购物的场景下“随心所欲”地购买,享受更自然和流畅的电商服务和购物体验。
据介绍,开放、赋能的JDAlpha智能服务平台上已经承载了智能音频、智能冰箱、智能大屏、智能车联网四大智能硬件生态,未来随着京东多终端、多场景智能商业战略的不断落地,JDAlpha上还会孕育出更多的生态联盟,而支撑这些生态联盟壮大和发展的背后,是JDAlpha更加开放和灵活的“模块化”能力。黎科峰表示,未来,JDAlpha还将面向智能耳机、智能门锁、儿童机器人、车载硬件等多种硬件设备终端开放赋能。