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14天5起爆裂,苹果何时召回iPhone 8?

  文 | AI财经社 李玲

  编 | 嘉辛

  在经历了开售首日无人问津,销量数额大量下滑后,iPhone 8近日又陷入了爆裂门。

  10月5日,一消费者拆开从网上购买的iPhone 8 Plus,发现Sim卡装置一边的屏幕裂开,屏幕完好。该消费者购买的苹果机型为64GB金色版iPhone 8 Plus,是我国内地发现的第一例苹果8爆裂事件。

  而此前不久,我国台湾省、日本、加拿大多伦多、希腊等地已陆续出现iPhone8系列手机爆裂事件。

  据了解,仅浙江移动目前iPhone 8系列产品同比iPhone7销量下滑达24%,且全国线下渠道iPhone8的销售额相比iPhone7减少超50%。此次爆裂门的出现,使得更多处于观望状态的消费者戏称iPhone 8要赶上三星Note 7了。

14天5起爆裂,苹果何时召回iPhone 8?

  苹果新机14天5起爆裂vs三星Note 7170亿美元召回

  据不完全统计,从9月28日起,至10月5日,全球苹果新机出现爆裂现象的至少5起。且确定的5起爆裂机型都为iPhone 8 Plus。

  其中,与我国内地消费者情况相同的是日本和加拿大多伦多的消费者,都是未经使用或使用不久并未充电就出现爆裂现象。而中国台湾和希腊消费者则是在充电后出现爆裂现象。

14天5起爆裂,苹果何时召回iPhone 8?

  目前,就台湾用户的问题机,苹果官方回应称初步调查是出现了电池的肿胀,但并非是严重的安全性事件,跟爆炸无关。该事件消费者已经通过售后渠道拿到了换新手机。

  与苹果iPhone 8Plus相比,三星Note 7显得颇为“惨烈”。

  2016年9月起,三星新机GalaxyNote 7不断爆出自燃事件。按照正常手机不良率百万分之一左右为标准,三星Note 7不良率达到近百万分之十五,比正常不良率指标高了近15倍。

  此后,三星宣布紧急召回除中国外的250万部已售出的手机Note 7。并在对更换后的新Note 7手机自燃调查后,通知移动运营商停止销售或退换该型号手机,告知Note 7相关用户关闭手机。至10月,韩国三星电子宣布全球停止销售盖乐世Note7智能手机。

14天5起爆裂,苹果何时召回iPhone 8?

  爆炸门”事件给三星带来超50亿美元的经济损失,其中召回及善后费用就高达170亿美元。尽管今年三星Note7又被翻新重受,但对其品牌的打击不言而喻。

  事实上,三星“爆炸门”事故原因是电池存在问题。而三星Note7的电池承制厂为三星SDI公司(Samsung SDI Co Ltd)和新能源科技公司(Amperex Technology Ltd),据《韩国经济》报导,此次为iPhone 8供应提供电池的厂商与三星Note7系同一家。

  专家称:没有造成人身伤害 召回概率小

  2016年1月1日,国家质量监督检验检疫总局发布的《缺陷消费品召回管理办法》正式实施 ,其中第四条规定:生产者是缺陷消费品的召回主体。消费品存在缺陷的,生产者应当依照本办法实施召回。而此处的生产者,既包括在中国境内依法设立的企业,也包括在中国境内设立授权机构的企业。

  此次苹果新机接连出现爆裂事件,引得众多消费者对苹果新机型的安全产生了质疑。问题产品会不会召回也成为大众关心的问题。

  “召回产品有两个条件:一是该产品的使用对人身造成伤害,即产品出现安全问题。二是事件出现的比例达到不可挽回的地步。”电子产品专家孙燕飚称,产品召回对任何公司都是一件很大的事情,因为召回的成本非常高,企业由此承担的损失巨大。此次苹果新机出现的爆裂事件,概率小且没有对消费者造成人身伤害,召回的可能性不大,消费者可以走售后渠道去解决。

  为什么没有使用过的新手机会出现爆裂现象?孙燕飚解释称,锂电池的发热会受周围环境和温度影响,这是它本身的固有性质。而苹果手机是玻璃加不锈钢的胶水黏合,固定体积的锂电池发热后会产生体积上的差异,而这最大差异0.1毫米在手机上也会使得黏合的胶水裂开。可以说,这是玻璃加不锈钢的结合必然会出现的小概率事件。

  孙燕飚认为,此次iPhone 8及iPhone 8 Plus的裂开事件发生比例非常小,全球上百万售出手机中仅有不到10例,百万分之一的比例说明不了产品质量有问题。但有如此高的关注度,是因为苹果本身的品牌知名度较高,且经过三星Note 7自燃事件,人们对安全问题更加重视,维权意识也有所提升。此次爆裂事件对苹果新机的销售将产生很大影响。

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责任编辑:jackyjin
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