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前Facebook全球业务发展总监 Netanel Jacobsson发表演讲>>更多视频

腾讯财经讯 2009年6月23日，众多营销业巨头齐聚广州，参与由腾讯网主办的“腾讯智慧·2009高效在线营销峰会”，共同探讨在金融危机背景下的营销创新与变革机遇。腾讯财经直播本次会议。以下为前Facebook全球业务发展总监Netanel Jacobsson的演讲实录：

Netanel Jacobsson：谢谢各位，很高兴能够接受腾讯公司的邀请来参加这次会，我第一次来广州，当然不是第一次来中国了。我跟大家简单介绍一下我在Facebook里面怎么做营销活动的，然后再讲讲Facebook它在中国的发展中能够学到什么东西。看看在新的数字网络行业，我们该怎么样去做。

现在，消费者关注的东西是你的产品、你的品牌、你的服务，你喜欢不喜欢都是这样。现在，这些的消费者联系越来越大，但是，你会发现他们分布更广，你要找到他们更难了。现在，新生代的人群他们的生活就是建构在社会媒体里面的，如果你不和他们交流的话，你的竞争对手就会找到他们。我们最关注的一点，就是现在我们要找到消费者到底在哪里使用我们的世界网络和消费者共同呼吸。

在Facebook里面，我们看到朋友，朋友实际上像一个过滤器一样，没有一个人告诉你，比如说你要使用什么样的内容，你要买什么样的服务，实际上你的朋友会告诉你该用什么服务，该买什么，他就像一个过滤器一样，在你的世界网络里面告诉你该做什么，不该做什么，这里我们把它叫做一个忠诚度扩大效应。比如说我有一个朋友，他是一个新的美国牛仔裤的品牌，我是大卫的好朋友，我愿意选择他推荐的这个品牌，这是一种被动的选择，我们的一些使用者和你的朋友会主动的告诉你我喜欢这个。如果你点击了这个选择，比如说你也觉得你喜欢这个产品的话，你就以一种不经意的方式通过口碑把这个产品宣传出去了。

大家都在讲到了投资回报率，但是到底什么是投资回报率呢？从社交媒体来讲，到底什么是投资回报率，我同Facebook和QQ空间两个方面来讲。

我们先来看一看在一月份、二月份我们有整体的一些讨论，这实际上就是一个大讨论，关于NBA的。它当时湖人队和骑士队进行了一场比赛之后，人们就开始进行讨论，到底这两个队里面两个球员谁更伟大，所以，在Facebook里面我们有这样的一个讨论主题，当时时机非常的好，因为这是NBA的常规赛，然后可以通过这样的方式来讨论，发表自己的观点。在Facebook里面，你可以在新闻内容里面加入你自己的一些营销活动，还客观通过赞助的方式增加营销活动。比如说这里面维他命水这样的一个广告，比如说它用的代言人是纳什，NBA的一个运动员，另外一个就是作出一个选择，你到底喜欢科比还是喜欢詹姆士当中的哪一个。所有的这些东西让人们发表很多的观点，投很多的。这里面，维他命水把它的品牌和科比放在一起，在Facebook这个网站里面，你只要进入到科比的网页里边就可以了解到维他命水，也可以更好的宣传这个品牌。另外，我们建立了一个关于维他命水的微站，每月大概有两万多个独立访问者。我们还建立了自己的网页，网页的数量就多得多了，大概有上十万个。我们最后还通过广告的形式，能够让我们有更多的以千万来计的支持者来参与到这个活动中。

我们再来举个星巴克的例子，它也做了一些相关的营销活动，他们有一个“意见墙”，大家可以发表自己的想法，就像一个论坛一样。星巴克对于这个活动的反响非常的高兴，他现在也不断的向客户提供一些新的产品，想知道到底消费者喜欢什么样的咖啡产品，他们就会提供什么样的产品。

这些是关于Facebook的一些介绍。我们要做的让消费者能够参与，能够与他们交谈、交流，从而了解他们的想法、他们的选择，而他们的选择也会影响到他们的朋友，以及他们朋友的朋友。我们也要看到，幽默是非常重要的。不论你有什么样的品牌、什么样的产品，你要想能够人们被吸引的话，你要有幽默。比如说，一个非常无聊的公司、乏味的保险公司，它是很难让人们对它的产品感兴趣的。这里有一个鸭子，这个鸭子在美国各地到处去做广告，但是，人们很喜欢和这个鸭子做朋友的，所以他们会听这个鸭子告诉他们的东西，所以，这就是幽默在广告宣传过程中发挥的很重要的作用。

再看看腾讯的案例。我们在Facebook学到的，很多时候我们要把很多的事件，比如说自然事件和人为事件结合在一起，像奥运会就是一个很好的机会。我们可以看到，这里面的一些具体的数字，参与者超过了六千两百万人，整个媒体覆盖率是197万媒体报道，告诉我们怎么样把你的营销活动和目前非常强大的品牌结合在一起，从而获得双赢的效果，就像可口可乐和QQ的合作一样。

很多人问我，中国在SNS无方面有那些创新，我们从中国的模式里面能够学到什么，我们学到或者说正在学到的，中国借鉴了一些Facebook的服务，而他们也引用一些新的商业模式，而这种新的商业模式就是以腾讯公司为代表的，而这一点无疑是值得我们去学的，谢谢！

[责任编辑：violazhang]

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