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口头挂失银行卡钱仍被取走银行担责80%
http://finance.QQ.com  2009年05月12日09:54   中金在线   我要评论(0)

    张先生的银行卡和身份证被盗后,立即向银行进行口头挂失。第二天,有人拿着张先生的身份证和密码,到银行解除挂失,并取走存款9900元。张先生为此将银行告上法庭,要求索赔。昨日记者获悉,锦江法院判决银行承担80%的责任,张先生自行承担20%的责任。

    口头挂失银行卡钱仍被取走

    去年6月,张先生在锦江区一家银行申领了一张储蓄卡。10月的一天,张先生发现自己的银行储蓄卡和身份证等物品被盗,当即向银行客户中心打电话进行口头挂失。客户中心当即确认张先生卡里的9997元未被领取,让他在5日内办理补卡手续,并到派出所报警。“你挂失的存款已分两次被取走9900元。”第二天中午,张先生再次打电话到银行客户中心确认挂失时,却得知已另有人到银行将他的储蓄卡解除挂失并取走存款。

    张先生认为,银行在本人未亲自申请解除挂失的情况下,擅自解除口头挂失,从而导致存款被他人冒领,便将银行告上法庭,要求其承担责任,赔偿被冒领的9900元存款。

    银行:解除挂失符合程序

    “有相关证件和密码,解除挂失流程符合规定。”银行在开庭审理时,认为张先生虽进行了口头挂失,但取款人在取款前有解除挂失的行为,而取款人提供了张先生的身份证、储蓄卡,并一次性正确地输入了密码。因此,银行工作人员在验证密码后,解除储蓄卡挂失,是符合解除挂失的流程的,因此银行无过错。

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