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知名教授Andy对苹果公司的担忧
http://finance.QQ.com  2009年02月20日20:05   21世纪经济报道 杨琳桦  我要评论(0)

腾讯商学院按 圣他克拉大学(Santa Clara University)商学院副教授Andy A. Tsay,长期研究运营管理,也一直关注苹果公司。前不久,乔布斯在致全体苹果员工邮件中指定将由Cook为日常运行负责人。这给Andy教授带来了惊喜,同时他又对苹果公司的未来不无担忧。

知名教授Andy对苹果公司的担忧

Andy A. Tsay副教授

圣他克拉大学(Santa Clara University)商学院副教授Andy A. Tsay最近很高兴,因为苹果已基本确定由公司首席运营长(COO)Timothy Cook为乔布斯接班人。

Andy的研究领域之一,即企业“运营管理”(Operations and Management Information Systems)。除在圣他克拉大学讲MBA和EMBA外,Andy每年还在北大授课。2月8日下午,当我们在Sunnyvale的一个星巴克小坐,Andy说:“公司管理方面,外人通常认为CEO和CFO很重要,COO却不那么抢眼。现在,乔布斯的新指定,是一个好消息。”

苹果公司CEO乔布斯的一举一动,总是在牵动千万人的心。去年年底,“Valley Talks”专栏《中医拯救乔布斯》发布后,我接到了好几个越洋电话;硅谷当地报纸《星岛日报》将此“中医自荐”的消息放在了科技头条。然而,也就是在那几天,乔布斯突然撤回自己健康问题是因“荷尔蒙失调”的说法,并表示情况比他想象的严重,为此将病休6个月。

在此之前,乔布斯从未透露或暗示过任何关于公司接班人的选择,这一次在致全体苹果员工邮件中,他指定将由Cook为日常运行负责人。

不少苹果员工认为,乔布斯上次治疗癌症期间,公司也由Cook打理,所以苹果接班人可能会是Cook和苹果全球产品行销资深副总裁Philip Schiller。1月初,在旧金山举行的Macworld博览会上,Schiller曾替乔布斯完成演讲。

“但是。”我问Andy:“COO向来有公司‘第二把手’之称,乔布斯的选择有什么特别之处么?”

Andy就此透露了他的小忧患,即每当讲授与运营管理有关课程时,前来听课的学生总不多,“大家好像都喜欢听惊心动魄的企业战略”。

“运营管理”又叫“供应链管理”,在企业中对应的是COO(Chief Operating Officer)一职,其内容包括产品最初的生产到客户手中的每个环节,对客户体验有重要影响。要做好这一点,依赖于COO对“过程细节”的把握及将大量创意执行到工艺设计中。Andy强调:“用户不会经历你的战略,但会经历你的质量和成本。”

作为一个1985年即到硅谷的“老硅谷”,Andy同时也是2000年科技泡沫的见证者。他认为,好年景中,众人情绪高涨下对COO工作重要性的忽略,也应为这场悲壮负一定责任。

2000年以前,有关硅谷创业的神话经常是这样的:

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