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腾讯商学院按：如何管理好一个企业、如何保证它的效率？是很多管理实践者思考的核心问题。作者吕峰作为，“现代管理之父” 弗雷德里克•泰勒在近百年前撰写的著作《科学管理原理》中其实就已经给出了至今也没有过时的四原则解决方案。

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十九世纪末期到二十世纪初期是西方经济飞速发展时期。在那段时间，由于新发明、新技术大量应用于生产活动中，企业规模迅速膨胀。于是，产生于小作坊的单纯地凭经验管理的方法无法驾驭大规模的企业，也无法保障企业的效率。

如何管理好一个企业、如何保证它的效率成为很多管理实践者思考的核心问题。被誉为“现代管理之父”的弗雷德里克•泰勒根据自己在工厂的经验和潜心研究，在1911年发表了被后人称为里程碑式的著作《科学管理原理》，它对西方管理实践产生了非常深远的影响。虽然时隔近百年，但今天重温泰勒提出的科学管理基本原则依然很有价值，尤其是对中国正在成长中的企业。

管理原则一：对工人操作的每个动作进行科学研究，用以替代单凭经验的办法。

这看上去好像有些简单，但这的的确确是组织内最基础的工作。应该说，泰勒描述第一条基本原则可以从广义上理解为所谓的“工作分析”，也就是分析工作活动的具体内容。人们聚合在一个组织内，每个人都必须面对的首要问题就是“我应该干什么”。很遗憾的是，这个最简单的问题却经常是最不清楚的。

为什么会这样或者说为什么要进行这项工作？最简单的也最直接的原因是，“谁应该干什么工作”经常会随着工作本身的变化而发生变化。组织内外环境无时无刻不在变化，组织在应对变化时，会不自觉地、常常是非正式地调整人们的工作职责，而成文的规章和结构常常落后于组织已经开始的应对。尤其是当组织面对一个急剧变化的经营环境时，确定人们的工作内容就尤为重要。

进一步，如果组织内部希望合作和和谐，组织成员就必须彼此了解工作内容。但是，经常的，人们并不了解他人的工作。笔者在一次培训班上做过一个实验：请一位经理写出他的职责，然后请另外一些相关人写出他的职责，这两份描述竟然有很大的差别。“我还以为他要干这个呢！”，带着这样的感叹，人们之间怎么能合作？

管理原则二：科学地挑选工人，对他们进行培训和教育，使他们能够成长，而不是象过去那样，由工人自己挑选工作，自己想办法训练自己。

很显然，只有当第一条原则得到贯彻后，组织才能更加有效地进行队伍的建设。组织规模小的时候比较简单，最高管理者大致能够明白他需要怎样的人员配置。但是组织规模扩张后，人员建设就需要科学化。工作分析明确了胜任工作的标准，这是招聘的前提业为招聘提供了标准。

泰勒认为，即使工人也应该认真挑选，而且要培训他们。这个非常难得。再看今天很多企业领导者的思路，不敢、不愿、不舍得培训员工。尤其是中小型企业，在员工培训方面更是特别的保守。其实，培训的功能是多方面，很重要的一点是，培训是可以让工作者掌握与特定组织和特定工作相关的能力，即使对那些已经有工作经验和能力的人，工作经验和能力的指向也是最关键的。

管理原则三、与工人的亲密协作，以保证一切工作都按已发展起来的科学原则去办。

管理层必须与工人亲密协作。尽管有严格的质量控制，但工人是否按照规则用心的去生产也是关键。有学者在研究忽必烈派遣的蒙古大军远征日本时为什么突然消失了。最直接和明确的分析是蒙古舰队遇到了台风。但进一步的研究发现，远征的舰船的主桅在安装时是存在问题的，以当时中国的造船工艺是不可能的。学者研究的结果是，忽必烈征服南宋后旋即发起渡海战役，并严厉要求船工们必须在一年内建造出大量的船只，而当时的船工对新的统治者心存极大的敌意，他们没有制造出合格质量的船只。

虽然严格的管理和控制会保证质量，但能够让工人认真投入地工作，工作质量和产品就更有保障。

管理原则四、管理者和工人们之间在工作和职责上几乎是均分的，管理者把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来。而在过去，几乎所有的工作都推到了工人们的身上。

管理者必须要做管理者应该的工作，他们站在组织内更高的层面，计划、组织、协调、沟通等，所谓“做正确的事”，而工人们负责执行，需要“正确的做事”。这两方面必须紧密地结合在一起，正所谓一个决策的结果是由决策本身以及决策的执行共同决定的。

而管理者与工人们之间紧密合作的基础就是责任共担。因为在组织内更有地位和发言权，管理者可以更方便地推卸责任，这自然会激化组织内部的矛盾。所以，泰勒的主张对于“命运共同体”建设非常重要。

以上泰勒提供的这些管理原则非常简单。大家或许不以为然，但请记住泰勒所处的年代。那是一个企业高速成长的年代，是一个企业不断规范化和规模化的年代，也是一个涌现了许多经营大师的年代。备受西方推崇的泰勒总结的这些基本的原则，应该说，非常符合我们今天的许多企业，只是我们要认真思考并实践它。　

[责任编辑:sherrywang]

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