黄金行业开打实力战北京首现双语服务金店_黄金资讯_证券

黄金行业开打实力战北京首现双语服务金店

http://finance.QQ.com　 2008年07月15日11:03 　腾讯财经　　评论0条

奥运会临近，北京市商业窗口纷纷狠抓服务质量，为奥运增光。继北京各银行相继推出双语服务之后，北京黄金销售行业也出现了首家双语服务金店。店员不仅能用英语介绍黄金买卖业务，还可以义务为外宾提供指路、旅游景点介绍等服务。专家表示，奥运会期间，来自世界各地的外宾都将云集京城，这既是对北京商家的一次挑战，同时也是各商家树立品牌形象的最佳时机。

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继北京各银行相继推出双语服务之后，北京黄金销售行业也开打双语牌。7月14日，京城出现了首家双语服务金店。店员不仅能用英语介绍黄金买卖业务，还可以义务为外宾提供指路、旅游景点介绍等服务。专家表示，奥运会期间，来自世界各地的外宾都将云集京城，这既是对北京商家的一次挑战，同时也是各商家树立品牌形象的最佳时机。

首家双语服务金店是位于金融街威斯汀酒店底墒的恒泰大通投资型金店。记者看到，不仅金店内销售的所有金条、金币，价签也都用中英文双语标注，而且大部分员工都会说中英文两种语言。记者采访时，恰逢有外国朋友在店内选购金条，售货员正用流利的英文做着详细介绍。金店负责人表示，金融街平时外国人就很多，奥运会期间肯定会倍增。而恒泰大通是金融街唯一一家金店，金店所在的威斯汀酒店又是奥运会指定涉外酒店，所以为外宾提供英语服务就显得尤为重要。

“我们这不仅仅有双语服务，还有金牌服务呢！”被金店负责人称做金牌服务的，是该店新出现的“金马甲”。记者看到，店内有几名店员穿上了和证券交易所“红马甲”类似的“金马甲”。据了解，穿“金马甲”的都是取得国家黄金分析师资质，持证上岗的“黄金投资顾问”，其中一名还是高级黄金分析师。“金马甲”们义务为消费者提供国际报盘、行情分析、价格提示、黄金相关投资品种比较、协助客户完成交易等服务。金店负责人说，“金马甲”的出现是该店服务品质更上一个台阶的表现。

中国黄金协会副会长侯惠民表示，我国黄金市场刚刚放开，黄金投资也是近年才逐渐兴起，一般的投资者对金市行情不是很了解，“金马甲”的出现适应了当前的投资需求，为消费者投资黄金提供了便利。但他同时提醒消费者，随着黄金投资热，行业内出现了许多黄金分析师、黄金投资顾问，消费者在选择时，要查看对方是否已取得了从业的相关资质。

记者看到，“金马甲”们被店内三五成群的顾客团团围住，就行情分析、黄金投资热点耐心讲解。消费者王先生表示，“‘金马甲’对我们的帮助非常大！作为普通投资者，我们希望将风险降到最低。听完专业人士的指导，再做投资就有的放矢，心里踏实多了”。

“‘双语服务’、‘金马甲’的出现，是黄金行业彼此炫耀实力、争夺市场、树立品牌形象的表现。”一位不愿透露姓名的业内人士表示，因为奥运会期间，不仅外宾多，国内旅游者也会爆增，这些人都将是黄金卖场的潜在客户，一些有实力的金店借奥运之机，强化服务，推出相关优惠促销措施，借此挤垮竞争对手也不是没有可能。因此，优质服务的背后可能隐藏着新一轮黄金行业大战。

[责任编辑:juliaji]

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