[价格制定者]
真正的机会很快就来了,上世纪90年代中期,中国家电业进入产业整合阶段,一些国内品牌,如长虹、海尔开使崛起。黄光裕迅速调整思路,同国内品牌建立联系,并且迅速转向以销售国内品牌为主。
一些国内品牌在高速发展初期,仍然强调规模,依靠价格制胜,渠道经营较为粗放,这就使得终端的价值凸显出来。另一些品牌重视终端建设,比如海尔,这样终端销售就能获得更多支持。零售商进退有序,意味家电这一行业的附加值在往终端转移。
1997年,国美率先以包销、招标、定制等形式,同厂商建立更直接的联系,逐步绕开了当时家电渠道繁杂的中间环节。厂商乐意合作的理由是,不断的价格竞争使他们不得不重新规划渠道成本。但是这一过程中,国美开始以消费者代表自居,向上游不断施加降价的压力。
1999年,国美开通800免费咨询电话,并且推出80公里免费送货、厂商联保等一系列服务措施,专业家电销售商的形象开始凸显。
同年,国美开始了走出北京的第一步尝试,7月10日,国美在天津
的第一家店开业。国美的价格优势很快吸引了众多的顾客,也引发了当地零售业界的不安。天津当地十家商场开会后成立了“商业联合体”,发布《关于统一电讯商品零售标价的联合声明》:“厂家不要因一时之利,而影响我们多年培育的关系……”这一声明起到了相反的作用,顾客明白了国美的价格优势,媒体则总结为“国美现象”……一年后,国美在天津就拥有了五家门店。
同时期另一件意义更为深远的事情是,国美对《经营管理手册》进行了修订,330页的新手册问世,详尽的手册将指导每一家国美门店的运作。
2001年,在接受记者采访时黄光裕谈到,国美总的净资产大约为7亿元人民币。当时国美在12个城市共拥有49家直营连锁店及33家加盟连锁店。国美并非一夜之间就在我们面前,还是经历了一个相对长的发展过程。
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