跌倒的中国企业提供的两点经验教训
主持人：企业的经营者其实在这里面很重要，您刚刚提到一点很重要，不是有什么赚钱的东西我就去做，这样的话可能连我的本业、经营理念都没有了，我只有一个理念就是赚钱。人有两只脚，钱有四只脚，这是台湾的一句谚语，你追它是追不上的。企业经营者在这样的一个发展过程中，我们只有三十年的经验，这三十年经验，其实我们的成长就好象历经了工业革命以来的欧美企业也好，日本企业也好，三十年四十年是一个跨度，慢慢地茁壮起来，可我们是快速成长，快速成长也会带来快速的毁灭。我们在这个里面可以得到什么样的经验？企业领导者在这方面应该怎么做，才能把它做大做强？
杨沛霆：我几乎每个月都跟一个企业家谈心，在谈心过程当中悟他们的道理，包括成功的道理和过去失败的道理。这里面有几条：
第一，要有一个坚定不移的理念，而这种理念是在你实践当中不断地经过推敲，经过实践它是成功的，然后把这个作为基本点，长期坚持下去。使它成为你员工的一种言行、追求，甚至于价值观，从领导到干部，到员工，都形成这样一个价值观，这种文化之道往往是一个企业能够牢固的持续发展中最基本的东西，就不会因为什么赚钱就做什么，大家都乱套了。为什么激光都能够把钢铁打出眼，就是非常集中。领导不光是提出理念，重要的是把理念交给员工、客户甚至是合作者，让大家共同为这个理念奋斗，张瑞敏说，提出一个理念比较容易，但真正变成经营效益，变成大家的理念，变成周围人的理念，这个是不容易的，就是要建成一个企业文化，上下同志者胜，这是最基本的一点。
第二点，我们在成功的时候要想到失败。因此要客观地准确地估量自己的实力，这一点要实事求是。松下幸之助说过一句话，古今中外失败者，无不已狂妄为戒，都是由狂妄造成的。所谓的狂妄，就是当你成功的时候过高地估计自己的作用，过高估计自己的主意、思想，然后强行地推动，最后是一个悲剧。我在采访很多成功的企业，甚至失败企业当中都有这个问题。
主持人：能给我们举几个例子吗，就是说在这方面，中国企业发展过程中，哪些企业家犯过这样一些错误。
杨沛霆：这种错误，往往很多企业家都不认为是错误的，认为是正确的。比如说吴炳新，他是我很尊重的一位企业家，把三株口服液全国的很多地方都有，当时他说要做全国第一纳税大户，他很有理想，而且确实为此作出努力、奋斗，对内部管理也非常严格，我都去看了，上下的意志也都是统一的。但在一件事情上他疏忽了，疏忽当中，他对自己非常满意，甚至感觉到我现在了不起了，有比较满意的思想；比如说对对手企业的了解，这点就疏忽了。接着别人提出来，说一个老头喝你这个死了，他说没感到，咱们都卖了两三年，千千万万的人都吃了，怎么没事。接着又有人说，他们已经起诉咱们了，让我们出庭，他就说找人去吧。结果他去了以后，大为吃惊，大报小报都去了，怎么报道这个事情呢，就是三株口服液喝死人了。他说就是这个报道把我打倒了，直接损失八个亿，间接损失十二个亿。就是自满了，把有些问题不当问题了，之后这个问题就变成大事了。这就是美国的“蝴蝶效应”，看那个蝴蝶翩翩起舞是好事，但没想到那边龙卷风发生了。
现在社会是信息社会，这些都是有可能的，包括这次的奥运火炬传递，我们没有想到这个问题，因为全世界都是拥护支持的，结果出了很多事，是我们想象不到的。在今天这个信息社会里面，不是别人把你的钱拿到自己兜里面了，贪污了，不是这么明显，开始是满意，然后过渡狂妄，把自己疏忽的事情耽误了。后来我们了解到，比如说中国第一位私人企业家也是这个问题。
主持人：柳传志先生讲过一句话，不能理想化。
杨沛霆：对，不能理想化，有些事情把自己看成理想的了，理想化了，把别人的事情，自己认为不理想的也要实现理想化，最后就出现了一种自己想不到的失败结果，这是需要我们特别引以为鉴的。还有寰宇，那时候是南有熊猫，北有寰宇，第一个在国外建立电视机厂的是寰宇，不是别的国家。我跟他相处了两三天，天天掉眼泪，他说那么大的一个企业，厂房都没有了。一边哭一边说，什么原因，也是一件小事。在人事处理上不理想，结果他要追求理想，要翻过个来，最后越弄越大。“蝴蝶效应”在我们今天是很值得重视的事情。
主持人：对企业领导人来讲，第一要有理念，要有一个坚定不移的理念，而且要能够把这个理念交给你的客户，交给你的员工，变成一个文化，变成一个良性的文化。另外，你要引以为鉴，不能过于自满，不能过于地理想化，造成你在经营上可能会狂妄自大，可能会因为一件小小的事情栽了跟头。一个企业能够跌倒，再爬起来，能够东山再起，其实有很多因素，我们企业还算年轻，中国企业还算年轻，三十年的时间。在这个（中国企业尚且）年轻的情况之下，我们能够总结这么多的经验教训，其实有助于中国企业将来能够做一个世界的百年企业，绝对是有机会的。
杨沛霆：一个是文化，一个是精细化管理，非常重要。
主持人：今天谢谢两位参加我们的节目，谢谢。
[责任编辑:sherrywang]
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