地震灾害发生后，太平人寿立即成立三级工作小组，开通24小时服务专线和绿色理赔通道，已决定向灾区捐出首笔款项150万元，并发动全国员工紧急参与爱心募捐——

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“需要帮助，请随时拨打95589联系，我们的心与灾区人民在一起……”5月13日下午，太平人寿保险有限公司在四川、重庆、云南等地的11万多客户陆续收到这则温情短信。与此同时，太平人寿已经决定向灾区捐款现金150万元人民币，并立即倡议全国各级机构员工紧急参与爱心募捐活动，预计捐款总额将达到数百万元。

5月12日四川汶川7.8级地震灾害发生后，作为一家机构遍布全国的寿险公司，太平人寿总、分公司立即启动应急预案，从总公司到每一级机构立即行动起来，响应政府和监管部门的号召，积极投入到各项抗震救灾工作中。太平人寿总公司召开紧急会议，会议决定，立即成立三级抗震救灾工作小组：由董事长宋曙光任总指挥、总经理何志光任副总指挥的总公司抗震救灾应急指挥中心，下设总公司抗震救灾应急工作小组，在四川分公司所在地成都成立抗震救灾前线指挥部，以确保对一线灾情的处理进行及时的现场指挥。

针对灾区理赔服务的绿色通道也已经及时启动，太平人寿已经发出专项通知，要求各级机构高度重视地震灾区的保险理赔服务工作，指派专人24小时进行值守，并已经在公司95589电话中心的呼入系统中设置了便捷的理赔报案流程。

据了解，由于灾情严重，太平人寿各级工作人员正在密切关注受灾地区客户人员伤亡情况，并已经授权四川分公司对灾害理赔进行现场应急处理，凡100万元以内的死亡理赔案件，由四川分公司进行现场及时赔付。目前太平人寿四川等各级机构工作人员正在各灾区一线紧张工作中，总公司及时向机构提供专项技术支持和政策支持，以保证受灾客户的理赔服务工作高效、及时开展。

[责任编辑:alvinlee]

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