保险:
每个人都需要保险,但根据个人情况不同,应选择的保障也各有偏重。保险公司的产品通常都有其特定指向,业内有句俗话“没有不好的保险,只有不适合你的保险。”而保险代理人作为保险公司与个人的桥梁,良莠不齐的问题客观存在。投保人一不小心就可能误入“陷阱”。
陷阱特点:后续服务态度冷淡,理赔无保障
保险代理李某被告上了法庭,起因是投保客户无意间发现保单并非保险公司开具,而是由李某私下伪造。据公安部门调查,李某从2005年开始收取保费,自己负责理赔。期间共收取8家公司的273万余元保费。
出于利益导向和个人素质不足等原因,保险代理人损害客户利益的事例屡见不鲜。比如:交保费时经常拜访,理赔时不见踪影;保险收益说的天花乱坠,与客户切身相关的地方却避而不谈;不顾客户实际情况,推销高佣金的储蓄型或投资型险种;以境内外保险公司名义利用假保单私募保费。关于如何选择保险代理人,平安保险精诚理财部经理于彤给我们找出八大标准:
1、品行
诚实守信是保险代理人所应具备的最起码品德操守。买保险不同于购买电脑、电视等实物产品,它有着几年、十几年的产品周期。根据调查显示,很多保险的投诉与纠纷、问题环节大都是由于中间代理人不诚信、夸大产品利益、误导客户所造成的。
2、专业知识
无法想象面对一个连自己产品都讲不清楚的保险代理人是什么样的购买体验。而实际上,讲不清楚自己产品利益的代理人大有人在,所以能够把产品利益及相关条理解释清楚的代理人肯定受欢迎。训练有素的代理人能够言简意赅的摆实事、讲道理,把相关产品的利益、规则展示在客户面前,依照客户的家庭、收入、年龄、理财偏好等给出,一系列的评估与设计,最后交出完美的投保建议,这些是没有专业知识的代理人所力不能及的。
3、能够倾听
在公众的印象中,滔滔不绝、口若悬河是商品推销人员最大的责任,保险代理人概莫能外,人有两个耳朵、一张嘴,优秀的保险代理人会讲但更知道听,他们懂得倾听客户内心的声音,体恤客户的情绪。通过对方的言语中找到客户关心的内容,有助于对客户的了解,增加产品设计的有效性。
4、服务能力
优秀的代理人懂得如何让服务增值,在节日里送上问候,在力所能及的范围里帮你解决生活中的一些困难。他还会提醒您每年保单的体检,分析不足与差距,用邮件告诉你公司推出的新产品、新服务。
5、资质水平
保险代理资格证书只是一道很低的门槛,随着金融产品的丰富、以及行业的发展,代理人学习的领域也相应拓展。代表的专业资质诸如:LOMALIMRAIQARFCCFPIFP等等。
6、仪容气质
你会向一个拎着超市塑料包装袋向您推销保险的代理买保险吗,虽说样子是爹妈给的不能改变,但是良好的仪容仪表、稳重大方的举止是每个人都可以做到的。
7、代理人的工作定位
虽说我们不奢望我的代理人可以一辈子不转行。但是也决不希望买了保险就变成所谓的孤儿单。所以,选择一个可以长期稳定从事保险工作的代理人会省去我的很多麻烦,买保险时除了关心买的产品,侧面也了解代理人对自己工作的热情、对自己公司的态度,以及个人未来的发展规划。
8、年龄及学历
之所以把年龄、学历放在后面,是因为这仅仅有可能会成为选择代理人的因素之一。但在选择时应因人而异:年纪大的代理人生活经验丰富、和善可亲;年青代理人热情有冲劲,对新知识接受能力强。
钱经提示:
以上标准有些短时间就能得到结论,有些则需要长时间的接触。此外签保单时应看清条款,尽量选择声誉好的保险公司,并在公司签约以避免代理人保单诈骗。保险是一生的大事,选择好的代理人会让你受益匪浅。
股票
“下周将要暴涨的大牛股”——类似信息充斥于我们的生活。事实上,股市的激烈震荡也让很多拿不定主意的股民到网上寻找救命稻草,甚至让流言左右自己的投资决定。
陷阱特点:取得投资者信任,以“荐股”为名敛财
陷阱之一:为庄家做托
王先生在2007年初投身股市,由于工作忙,平时根本无暇研究炒股理论和市场数据。每晚的荐股节目他每期必看,节目里证券分析师点评大盘和个股,并反复提及某个被“点中”的个股连续上涨的“事实”。王先生对其深信不疑,并按照节目提供的联系方式致电咨询。一个月下来却发现自己得到的消息往往跟市场相反,不是在地位抛出就是在高位被套。再打电话过去,对方却抬出了“只做建议,风险自负”堵上了自己的嘴。
个别咨询机构或咨询人士本身就与炒作股票的庄家是一伙,比如是一家公司的不同部门,或是庄家聘请的坐庄炒作策划者。作为庄家的利益共同体,咨询人士会想尽一切办法来配合庄家的炒作。而这些“著名”股评人往往在牛市过后销声匿迹,或者曝光后被股民戏称为“黑嘴”。随着互联网的发展,一些股民聚集的论坛上也常常会出现类似的荐股信息,其实质同样是为庄家抬轿。
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