作者：杨斌
这一次有机缘再次细读麦格雷戈的这部经典，事实上也是他唯一的一部著作，《企业的人性面》，仍给我强烈的思想震撼，不仅自己做了不少的笔记与评论，更是在高管聚集的研讨课程中跟大家谈了又谈。有些戏剧性的是一位学员好奇地问道这是否麦格雷戈教授的新作，“为什么？”我问道——“因为讲的都是些今天的困惑与挑战！”
“不是新作，而是——”我在黑板上写下了“心作”两个字，并注上（1906－1964）这多少有些令人神伤的生卒年份。作为麻省理工学院斯隆管理学院的创始教授之一，他在1957年4月第五届校友聚会日上发表演讲，题目就叫做“企业的人性面”，他有意选择在一个企业界和学术界聚首的场合，对企业管理人员发出对于人性假设重新深思的呼吁，并引发埋首书斋的同行们对于这一重要课题深入研究的兴趣。3年后，本书第一次问世，更全面地表达了作者对于这个主题的思考。
这本书的伟大之处，不是在历史上第一次提出“Y理论”，更不是（这甚至是本书被误读最多的一点）盖棺论定地判了“X理论”死刑。这太不符合麦格雷戈血液里流淌的“安蒂奥克”精神——“我愿意把生命奉献给一个正在寻求真理的人，但我更乐意杀掉一个自以为找到了真理的家伙。”作为一个拒绝不加批判地就接受现状或者传统的思想者，他围绕着组织领域最为本质的一个问题“你认为最有效的管理员工的方式是什么？”，进行融合管理理论和实践的娓娓探讨，播撒下的种子顽强地松动了已经固化的地块，为生长出更美丽的花朵提供了极有益的土壤。
所以，到了今天我们仍能在这本书中读到自己萦绕心头已久不得其解的很多问题，一点儿也不奇怪。如德鲁克所说“管理是通过他人的努力来达到目标”，当“目标”设定好，“他人”引入进来，剩下的关键问题就是这些“他人”在实现“目标”的过程中是否“努力”？又怎样才能让他们努力？安迪·格鲁夫在斯坦福大学的课堂上讨论这个问题时，有聪明的同学尝试把答案表达为极其复杂的方程，却发现仍然有许多变量没能考虑进去。想象中超级严密的制度设计能够带来预想的结果，但制度设计的基础逻辑，却还是要回答这个本原问题，人性究竟是怎样的？动机到底在哪里？对这个问题的不同回答，让设计后的制度呈现出迥然不同的样貌。
自己本身就有着非常丰富的管理经验的麦格雷戈，提醒我们用心去聆听会议桌上的讨论，去发现“在每个管理决策和管理行动的背后，都有一种人性与人性行为的假设。”在本书的理论提出部分，他精彩地举出很多形象的实例，让我们看到X假设在现实中的普遍性1。这一段给了后来写出《第五项修炼》的彼得·圣吉很大的启发，无论是“心智模式”概念的提出还是“深度汇谈”方法的借鉴——到头来，我们很多时候都不那么愿意面对被清楚表达后的我们内心的假设。Larry King的提问中非常有力量的一种套路，就是按照你的假设推演出一个令你感到不可思议的逻辑结果，看看你的反应（崔永元早年的主持也有这样的灵光闪现），这是非常重要的批判性思考的训练，麦格雷戈不论是在麻省理工还是在安蒂奥克，都热衷于培养学生们这种能力，其中就出了沃伦·本尼斯这样的终生热衷于此的学生。
这本论著包括了足够多的“种子”，不说她如何给当代组织行为学奠基，或者开创“人际关系”学派，单说给人惊喜的第三部分，探讨管理人才的开发培养。我在这里看到了不少明兹伯格《管理者而非MBA》中观念的萌芽。对领导力的分析，正走过“特质论”、“行为论”，而敏感地关注“环境”对于领导效果的影响，情境领导力、分布式领导力的思想火花在这里被点燃，耀眼至今——“我们都在以这样或者那样的方式，信奉着麦格雷戈的理论”。
两位名家的序言都是妙笔，强力推荐。沙因教授的序写得很直白。入手也很巧。“大多数人仍然没有真正理解这些理论在实践中意味着什么。”仍然是迄今我读到的关于本书的最好评论。本尼斯教授的序则体现对于导师的钦佩，其中的花絮最有趣（这几乎成了本尼斯写的越来越多的序言的一种特色），其中，这句话就显得很得体“如果说本书没有对管理实践产生直接影响，那么它至少推动了相关领域的一系列发展”。
说到底，借助本书，麦格雷戈强化了研究“对人的假设的重要性”，告诫实践者，“成功管理的因素固然繁多，但最重要的莫过于拥有预见及控制人性行为的能力。”毫无夸张的理性断言。
我愿意以对于书名的另一种解读来结束这篇文字——企业走向人的这一面。
《企业的人性面》道格拉斯?麦格雷戈 著 中国人民大学出版社 2008年3月
内容简介：
《企业的人性面》自出版以来，不断受到来自各方的高度赞扬。该著作甚至对彼得?德鲁克、汤姆·彼得斯、莫斯·坎特以及沃伦·本尼斯等管理学大师也影响颇深。许多现代管理思想也都来源于麦格雷戈。他提出的革命性理论——“X理论”、“Y理论”——广泛应用于商业管理学院、劳资关系学院、心理学系以及各大企业中，迄今已达半个世纪之久。
时至今日，新兴的知识导向型工作体系与低成本的商业战略仍然无法回避同样的基础假设——人到底是创造价值的机器，还是可以根据需要削减的成本？因此，这部注释版的目的便是鼓励读者就此类核心问题展开持续深入的对话。
1 当然，如果作者“仔细聆听人性行为假设的内容”的例子，除了“听其言”，再多包括一些“观其行”，就更显全面平衡。
[责任编辑:benlai]
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