公正意识比凝聚力更重要
企业的公民教育，企业对于员工来说，在实现企业公民的意识上面企业应该做什么？
刘卫华：首先是体现以人为本的思想，包括我们全社会都在讲以人为本。一个企业里面，包括我们做经济，包括一个国家，人是第一重要的，你做企业是为了什么，是不是把我们的员工放在第一位。不仅仅是待遇的问题，比如说有的员工本身有很大的潜力，刚到你企业的时候可能是做一般的工人，如果有潜力的话，确确实实应该让他有一个很好的发展，甚至要给他制定出一定的发展规划，包括投入一部分的培训资金。如果这样做的话，我们的企业员工就感觉到我得到了一种尊重。我们有一个会员企业是福耀玻璃，他们董事长叫曹德旺，他们的产品、企业发展就不用说了。他们对员工的关爱和尊重，有一个典型的案例，有大学生毕业以后到他们那里求职，三个月之内，还在试用期期间他得了白血病，案例来说试用期期间，我给你两三万块钱就可以了。但是曹德旺自己拿出了六十万给他看病，而且还号召员工给他捐款。这件事情教育了所有员工，觉得跟这位董事长，一切是有希望的。如果是这样做的话，东航这个事件就不会发生。包括我们社会，我们政府、企业，都要以人为本，员工是企业发展的基础，是企业创造的基础，如果把他的冷暖、喜怒哀乐都放在里面的话，就不会出现这次东航的返航事件。
主持人陈生民：人要有价值观引导他往前走，企业也需要有它的价值观，企业的文化或者是企业的核心价值体系来引导企业往那个方向走。组织行为学的大师说过，引导一个企业，从优秀企业迈向卓越企业，有两个因素，一个是企业的内部凝聚力可以帮助这个企业迈向卓越，还是说企业公正意识迈向卓越。这位大师说，企业的公正意识，比凝聚力更能够导引。他说的公正意识就是价值观，这个价值观怎样呈现出企业的一些行为，这个行为包括了公民意识，企业怎么去塑造它的价值观，怎么让员工看到对外的行为和对内的行为，是一个公平、平等的互相尊重的价值下面形成它的价值观，其实更加重要。
我们回过头来看一下这个东航事件，我感觉它做了一些补救措施，做了誓师大会，然后让员工，让这些飞行员做一些宣誓。但它这个企业将来会不会犯同样的错误，这个错误不会再发生了吗？我是蛮怀疑的。因为它没有确确实实检讨到说，它这个企业出现这样的问题，驾驶员的工资问题，还有福利问题，这些问题没有一个很好的管道进行疏解。对内的价值观和他们对外做这些事，做誓师大会，事实上是不一致的，不是在公正上面做这个事情。这样的话会在无形当中造成大家觉得你是不是真正改善这个问题。
怎么样才能让一个企业真正的在用人的时候，用到他认为德、才兼备的人，这个德才兼备的人怎么能够在企业里面真正得到发挥？
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