腾讯网:我们都知道,越来越多的中国当地企业都已经意识到品牌的重要性。因此,对于品牌建设的投资每年都有大幅度的增长。对于这些公司在实践IMC的过程中的快速增长,您有什么建议吗?
舒尔茨:我认为,中国组织面对的独特挑战就是经济性,他们总是专注于努力降低价格、降低成本、努力让物品变得昂贵。我觉得,我们应该努力去做的事情应该是讨论如何增加价值,通过品牌和品牌建设以及类似的东西来增加价值,因此,这是一个中国企业转型的问题,即把注意力从简单的降低成本转移到我如何来增加产品的价值。而且如果我可以增加消费者可以理解和认可并需要的价值,我将改善我的经济环境。所以,你说的问题其实是中国的企业的转型问题,从低成本产品转向增加价值。这和中国与韩国在19世纪80和90年代发生的变化有些类似。
腾讯网:我想要知道,在建立中国品牌的理论中,中国的企业如何平衡来自外部的关系和理论。我的意思是,大多数理论都是来自外部,来自西方国家,而且是基于西方当地消费者而创建的。
舒尔茨:我们又回到了我想要在国内范围内销售产品还是要将产品出口在全球范围销售的问题上来了。假如我要在国内销售,也就是说,只在中国销售,将中国的产品卖给中国的消费者,我就不关心产品是哪里生产的,或者原材料来自哪里。但如果我要将产品销往国外,那么,商品产地的问题就会受到关注,才会有中国制造这一说,在这种情况下,产地才会对我的产品形象有所影响。相信大家也都能看到,人们都比较认可海尔和联想的产品,这些品牌都在努力建立一个能将产品销往国外的品牌。但是,如果是你在中国,人们已经知道了你的牌子,知道了你的公司或者之类的情况,那么就是另外一种情况了。因此,基于企业目标和长期目标来说,对于组织和企业来说,这是不同的途径。
腾讯网:中国有2.2亿网络用户。这对于企业来说,是机遇也是挑战。您认为中国的企业做好了挖掘如此巨大金矿的准备了吗?您对目前中国大陆的在线营销水平作何评价?
舒尔茨:我认为中国的互联网营销水平已经发展到和其它国家一样的成熟度。一部分原因可能是你们拥有较好的系统,你们有较好的基础设施。美国的基础设施在移动和传输数据方面是比较落后的。中国一直关注在移动技术基础上引进新技术。而美国关注的是通过电缆引入PC的技术。但是也并不是说达到这样的成熟度就意味着一定能成功,它只是说明你们拥有一定的设备。我觉得,中国现在做得很好。
中国已经或者即将在互联网连接方面超过美国,我对此一点也不吃惊。比起我们美国,你们人口更多,你们拥有更多的资源,你们拥有更多的基础设施,所以我不吃惊。很多人都说,我从来没有想到这样的事情会发生。但是,你们要记住,美国人认为,是他们发明了很多事务,而我们没有,而我们认为我们有。所以,当人们认为他们拥有更好的、更重要的而我们没有的事务时,就会变得沮丧。的确,互联网是在美国发明的,但是不意味着美国就要控制它。因此,我认为,你们应该看一看你们正在运作的框架和机会,以及那些设备。我相信,互联网在中国的明天是非常光明的。
[责任编辑:appleli]
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