唐·舒尔茨：“腾讯智慧”是一个系统和流程_名师名家_财经

唐·舒尔茨：“腾讯智慧”是一个系统和流程

http://finance.QQ.com　 2008年04月15日18:49 　腾讯财经　　评论0条

2008年4月15日，腾讯智慧高效在线营销峰会在北京召开。本次峰会由腾讯公司主办，致力于营销专家分享对互联网在线营销趋势的最新判断，探讨在线营销发展新方向，为企业创造良好沟通环境和机制，就企业与企业之间、企业与媒体之间的互动创造机会。腾讯网对本次峰会进行独家网络直播。美国西北大学商学院教授、“世界整合营销之父”唐·舒尔茨在现场接受了腾讯财经专访，以下为访谈实录。

腾讯网：腾讯启用了在线营销方法论Tencent MIND，并尝试为客户提供更好的在线解决方案。您认为，Tencent MIND可以为广告客户提供怎样的在线营销问题解决方案？对于整个产业来说，有什么意义？

舒尔茨：在一定程度上来讲，MIND正在做的就是，MIND承担了在线和数字业务，并将它们与我们传统意义上的做法区分开来。它所运作的是一些旗帜性和标志性以及类似的东西。我认为，他们所做的的确让广告客户了解到他们的目标客户正在做什么，他们想要接触到的客户正在做什么，并让他们见识了之前没有见到过的。

腾讯网：在MIND的四个要素中，即Measurability, Interactive Experience, Navigation和 Differentiation，您认为哪个对于公司来说是最急需解决的问题？

舒尔茨：在很大程度上，measureability的概念可能每个人都在关注，但不是作为一个整体来关注。我认为，在这里，真正的问题是，我如何将这个问题当作一个系统和流程来考虑。我觉得，MIND所做的就是，它将所有广告客户所关心的问题汇集到一起，而不是说，来，让我们看看这个，让我们看看问题的这个方面，让我们看看问题的那个方面。他所要做的是将所有的东西都汇集到一起，然后告诉大家，这里有一个系统，或者这里有一个流程来帮助你了解运作的方式。

民生银行董事长董文标2007年的税前报酬为1748.62万元……

腾讯网：根据BDA研究的数据，中国拥有2.2亿网络用户，已经超过美国，成为世界上最大的网络消费市场。在线生活方式将被人们广泛接受。在此情况下，企业如何作出调整，使他们能够适应这样的变化？如何通过在线营销建立深入的沟通？如何向目标客户准确地传达品牌和产品的信息？如何将在线营销融入IMC？

舒尔茨：的确，组织所面对的挑战和事件就是之前他们拥有分开的线上和线下，而我认为，他们最大的挑战是，如何将线上和线下放到一起。我觉得今天要面对的问题不应该是我应该在线上还是线下，而是我应该同时在这两种状态。对于我来说，真正的挑战是：我如何将他们结合到一起，如何让他们在一起产生效益，其实对于消费者来说也是这样。我正在努力尝试达到这个目标，我觉得，这对于营销组织来说是一个大难题。如果我一直以来都在努力将他们结合在一起，我已经将他们结合在一起，我已经充分地改变了现状，这样我就可以说我是如何将线上、线下、经验、历史之类的因素结合在了一起，这样，从消费者的立场来看，这就是一个有联系的东西。


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