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专访许华伟:要用四条腿走好B2C营销这条路
http://finance.QQ.com  2008年04月14日23:25   腾讯财经   评论0

主持人:那到目前为止,下了单的用户里头,这种非注册用户比例有多少?这种非注册用户的单子真正实现(购买)的比率又有多少呢?

许华伟:我们所说的不需要注册,不代表你不需要填你个人的信息,你如果在我们的网站上购买东西,你还必须要填上你的基本信息,以便于我们速递员第一时间给你准确送达。

在这个过程中,其实我们的这种做法是解决或者说站在顾客利益的角度来说,让他们觉得更方便,让他们感觉到在我的网站上买东西和在传统的店里买东西是一样的,买了东西然后用它来结账,结账之后变成了你写一下地址,我给你送过去,就是这么简单。至于顾客注册占到什么样的比例,我们的顾客目前不需要注册,你就直接购买就行了。但是你下次再买东西,我们系统自动会替你注册,你下次再买东西你就变成了已注册用户、已购买的用户,你购物的时候登陆窗口,你只需要把你的手机号码或者是你的E—mail地址输进去,然后把你的密码输进去,一点确认(就OK),你上次购买时的所有资料、信息我们全部会自动收藏在一起,如果你再次买东西,你点一下确认,然后确认就结束了。

主持人:刚才提的第二个问题,下单之后的落实率怎么样?

许华伟:准确地说,B2C的用户的诚信度非常高,高到什么程度呢?我们的非正常订单,比如故意下订单却不购买的人是1%的比例,99%的比例都是真实的。因为它的群体可能会比C2C的群体可能会更认真一点对待商家的这种服务,因为大家接触B2C的人毕竟比接触C2C的人群要少一点,所以它的群体的质量还是非常高的。

主持人:现在批发商多一点?

许华伟:我们的批发商目前只有九位。这九位最南到云南,北边到沈阳点击查看沈阳及更多城市天气预报,都有。

主持人:我们现在实体店还在建设中?

许华伟:您指的实体店是我公司自己的。线下的实体店我们没有准备做,我们有代理商他们做店,我们给他们供货。这一点我们是一直在做的。如果我自己开店,然后我租一个场地甚至进入商场,这种模式不要做。这种模式做我们解释为重资产运营,我们要花更多的资本和人力在里面,我觉得,成本自然会提高。我觉得,成本一提高,我网络直销这种优势就没有了。这一点我们不会做。

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