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专访许华伟:要用四条腿走好B2C营销这条路
http://finance.QQ.com  2008年04月14日23:25   腾讯财经   评论0

更大的机遇在80后甚至90后这个群体身上

主持人:那是不是从另外一个角度也说明,(传统行业进行的纯粹的网络营销)虽然不能仅仅被看成是锦上添花,但至少目前还不能变成主流?

许华伟:这个我赞同您的说法,所谓成为主流,那么它一定需要具备一个大的环境,这种大的环境第一是你市场成熟度或者是我们的网民他们对这种商业形态的接受度是多高,还有真正的互联网技术的发展。

主持人:那您刚才提到美国那个数据(全美在网络营销这一个渠道上进行零售业的一个总金额占全美商业零售的16%左右)在您看来我们现在的互联网的环境或者是用户的素质相应的这个习惯也好,跟那边的差异到底有多大?

许华伟:要是中国目前的市场和美国环境比,它有几个不一样的点:

第一个是美国互联网技术和它的商业形态发展比咱们早很多年。这是第一个因素。

第二美国人的购买习惯,美国人对直销业根深蒂固的接受度很高,包括人员直销,即我们说的传销。在美国这都是很正常的商业形态,也就是说,美国人对直销的认知度很高。

第三美国的物流配送行业非常发达。我们今天做直销,我们要有一块工作是不可忽视的,就是你的物流这一块怎么去做。那么物流行业的这种成熟度也决定了网络直销这一块发展的速度。

如果拿今天中国的商业环境和美国比起来,我认为我更看好中国80后甚至90后这个群体在将来一段时间内他们真正拥有购买能力的时代的到来。比如说我们创业一开始,就把我们的顾客群定位在他们身上,也就是我们今天定位是85年到75年出生的这个群体。他们是我们的核心顾客群,这个核心顾客群目前在中国的市场环境下它有多少人,它真正习惯网上购物的可能就是大中城市的这些顾客群。那么将来如果85以后到90甚至95这一代成长起来,你还需要去否认它有多大的市场空间吗?从QQ这个群体就可以看出来,市场潜力非常大。

主持人:刚才您也提到了,企业发展所需的背景并不是一个简单的有用户习惯养成就可以的。比如说您提到的美国的直销之所以能够发展得很好,很健康,是因为我想可能脱离不开它有一个非常健全的社会诚信体系。在中国传销就可能变成你没有办法说的一个东西,它很容易就变种成另外一种不健康的一个东西。您刚才也提到了,现在B2C要很好的变成主流的它有一个条件,提到了第一点。第二点呢?

许华伟:我先补充一下关于B2C这个诚信的问题。我们今天是网络直销,它和传统的人员直销的差异在于传统人员直销是书本的定义,传统人员直销是人员网络直销,也就是美国的传销。这是90年代末那一次事件发生以后,大家在中国把传销这个概念作为贬义词打下去了。今天我们说的是如何面对直销、怎么去解决诚信问题,的确这需要市场一个慢慢的成熟的过程。但今天互联网上的直销它的诚信做得非常好。第一点,我们知道有支付宝,这是一个支付工具,但是排除这个工具之外,我们今天中国的B2C做得也不够纯粹,有货到付款这一项。我们的商家把产品送到你手里,你验货以后再付钱,你还有什么可以担心的呢?和你在传统商场买东西还有什么差异呢?还有更多的其他的方面。

主持人:刚才您提到咱们的网站上是可以不用注册就下单的。那你怎么保证他对你的诚信呢?

许华伟:不用注册这是我们顾客在购买过程中体验感的一种提升,传统的或者是更多的网站,今天你打开电脑我们国内更多的网站是先注册才能购买,包括你刚才提到像A公司这样的公司,它们是先注册,然后再购买,然后再进行下一步的操作。我们是进入购物页面以后直接填售货地址,让用户跳开注册这个环节。因为你一增加注册,就等于说在买单之前先先给顾客设了一道槛儿,你先填上你的邮箱号码,否则下一步进行不了,我们不是的。

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