谁让我们在故障ATM机前瑟瑟发抖
本文来源：人民网—市场报
3月26日，27岁的阿辉在广东佛山南海一银行自动柜员机取钱，自己的卡没插进，取款机就吐出一大摞钞票，吓得他赶紧报警。但是，银行根据监控录像判断称：阿辉是恶意取款，他根本没有插自己的卡，并表示是否追究其责任还在商讨。这事件之所以被媒体关注，是因为与许霆案有太多的相似之处。
从ATM机这一现代技术在中国的遭遇可以看到，科学与文化不能相互兼容和促进时，科学技术不仅不能发挥应有的作用，反而可能受到冷落。ATM机的设计和应用，为的是提高效率，方便储户和银行。但是，任何技术都需要人来操作，都可能出问题。当某一技术出现问题时，如何对待和解决，就体现了文化如何与科技相互促进。好的文化可以促进科技的发展和完善，不好的文化则阻碍科技的发展。
当技术与人的关系出现矛盾和问题时，中国的法律和文化着眼点是处罚人，让其付出高昂代价。比如许霆案，其重罚的目的就是“杀鸡给猴看”。这种手法有点类似生物反馈的原则：让实验鼠触及烧红的烙铁，它们以后再也不敢靠近烙铁了，甚至见了红色也会吓得瑟瑟发抖。而在国外，处理类似ATM机技术与人的矛盾时，则是不同的观念和做法。他们的文化是兼容和促进ATM机的发展、普及和改善，比如英国，英国的ATM机出了故障，顾客多取了款，银行首先不是追究顾客，而是检查ATM机为何出错，应当怎样改进和设计才会不出错。对于失去的钱财，如果是小额，英国一些银行会选择自己承担损失；如果是大额，则会追账，并可能惩处多取款的人。但这种惩处不是采用“杀鸡给猴看”的极端方式，而是点到为止。比如，朱伯特一家人在ATM机出故障时，取走了13.441万英镑，朱伯特和其20岁的女儿被判15个月监禁，其20岁的儿子被判12个月监禁，其45岁的妻子因为身体原因获得延期审判。
英国与中国大相径庭的做法，当然会产生完全不一样的结果。一方面是在英国ATM机的技术得到不断改善，技术也不断发展，另一方面是公众不会对ATM机这样的技术产生畏惧，甚至喜欢这样的科技手段。结果便是效率的提高、生产力的发展。（张田勘）
[责任编辑:cyliaxi]
|
上 证
深 成
中小板
新闻排行
财经
博客
产业
理财
股市
| 残奥会开幕，股市会再次暴跌吗？ |
| 300家跌停会再现吗？ |
| 奥运让刘翔和菜刀走开 |
| 牛刀：万科的降价是做地王的代价 |
| 赵晓：必须尽快叫停紧缩的货币政策 |
| 价值决定价格 |
| 股市“牛人”是这样看“傻散户”的！ |
| 盘后点评：下周将迎来交易性机会 |
| [经典重温]（1989.04.28）雄军尽... |
| 九、十月股市会发生什么事情？ |
| ■下周猜想 |
| ■解套门诊 |
| 杭萧钢构：自救意图明显 |
| 无风不起浪 |
| ■下周须知 |
| 广发证券研究报告认为:关注三条主线和超跌机... |
| 强股上通道 |
| 两大动力或助力A股市场企稳 |
| ■数字之窗 |
| ■重症监护室 |
| 关于腾讯 | About Tencent | 服务条款 | 广告服务 | 腾讯招聘 | 腾讯公益 | 客服中心 | 网站导航 | |
| Copyright © 1998 - 2008 Tencent Inc. All Rights Reserved |  |
| 腾讯公司 版权所有 | |
