广发信用卡是国内首张标准信用卡，理应全力保障使用者的账户安全。然而，《IT时代周刊》总编曹健两年前因使用广发信用卡方面的麻烦撰文“广发信用卡，用了才知不好使”，日前又因遭遇麻烦写道：“2年后，广发信用卡依然不好使”。广发银行信用卡部则表示并不是他们的问题而是移动没有把信息发送到曹健的手机。
曹健：提心吊胆的春节
《IT时代周刊》总编曹健昨天给记者讲述了自己在春节期间使用广发信用卡的遭遇：“今年春节期间，我在郑州
、广州等地刷卡，但是‘瞬时通’却音信全无。开始我以为是像以前那样慢了一点，但几天后，我的手机仍然收不到短信通知。而打银行电话，全都是机器应答，拨打半个小时也不通。终于拨通了人工接听，面对我的问题，服务小姐也只能请我包涵和谅解。”其实早在两年前，曹健就撰文抱怨过广发信用卡使用不便的问题。然而，时隔两年，他可能也没有想到，广发信用卡依然还是不好用。
当记者问到投诉的进展，曹健表示：“谈不上解决。我的文章发表以后，因为影响比较大，他们就来道歉。解释说春节期间，用的人多造成信息堵塞。”
广发银行：仅是个案
针对曹健的遭遇，《每日经济新闻》联系到了广发银行上海分行询问此事。该行负责媒体联络的黄小姐给出解释：“春节同时刷卡的人多，可能有过一时的堵塞，但是并没有造成系统瘫痪。”
稍后，记者接到来自广发银行总行的电话，该员工更为详细地叙述了事情的经过：“投诉到我这里的只有一个，就是曹健。不能因为客户的一句话就否定一个企业。我们有录音记录说是系统繁忙。我们也查过曹健的记录，其中有两笔发送到移动的平台，但移动的平台有问题导致没有发到曹先生的手机上。”“我们是租用移动的平台，也和移动沟通，并进行了投诉。移动的解释就是平台系统偶尔出现故障。这就是很偶然的个案。”对此，《每日经济新闻》也提出请她提供有关的录音记录和中移动在此事中的解释。然而截止发稿时，记者也没有收到广发银行总行的任何证据回复。
[责任编辑:gavinyan]
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