腾讯财经讯 3月11日上午，新东方教育集团常务副总裁周成刚来到腾讯3.15专题的演播室，向腾讯网友介绍了新东方眼中教育机构所肩负的社会责任和消费者责任，并认为广大消费者的意见投诉是促进新东方进步的动力。以下为访谈文字实录。
主持人：各位网友大家好！欢迎关注腾讯财经频道的3.15系列访谈节目，我是本期主持人王盈。相信很多朋友都参加过社会上各种各样的教育和培，对这些培训有酸甜苦辣的感受，今天我们就请到了新东方教育集团常务副总裁周成刚先生跟我们聊聊新东方的故事，以及教育和责任方面的话题。
周成刚：各位网友大家好！
主持人：周老师，其实您也不是第一次来参与我们腾讯网的节目了，相信网友对您也非常熟悉了，但也有网友是第一次见到您，能不能跟他们打声招呼，并且简单介绍一下自己。
周成刚：腾讯网的网友大家好，我一直跟媒体有联系，也有接触大家的机会。今天有一个特别的主题是“责任”，我是新东方教育科技集团的常务副总裁周成刚，是2001年回国加入新东方的，之后担任上海
新东方的校长，2003年的晚些时候调到北京，担任北京新东方学校的校长，现在在常务副总裁的岗位上，应该说在过去半年时间里面，所做的工作和教育培训机构以及和教育培训机构的责任都是一直联系在一起的。
主持人：其实刚才周老师的介绍非常简单，但从我们之前对周老师的了解当中，周老师以前担任过大学英语老师，去过澳大利亚留学，后来还在BBC担任过亚太地区的记者。实际上从小到大，周老师的英文都特别好。
周成刚：我们小时候，读小学、中学和初中，我们还在文化大革命，其实小时候的英文不太好，但77年高考之后大家就学习了，我也是从补习班里面走出来的，可能大家新东方的创始人俞敏洪，他是考了三次从补习班里面出来了，我是考了两次。当时正是把这些没有上大学的学生聚集在一起，办了这样一个补习班，我是80年考的大学，然后才走出自己的小镇。
主持人：从周老师的学习经历当中，我们可以看出周老师也是参加了很多英语培训。您觉得什么样的培训会比较好，如果您来选择的话，会参加什么样的培训？
周成刚：可能第一个进入我脑子的就是它的一种品牌、效率、效果，品牌是建立在声誉上，是建立在质量上、服务上，但我们除了这些东西还希望它有更多理想的企业，当一个企业有理想的时候，它才能走的更远，才能把培训学校里面的同学带的更远，也能够让培训学校里面的同学有更多活力、理想和自信，面临去面对这样一个社会。
主持人：周老师刚才说到了品牌，他一直强调品牌在培训当中一个非常重要的地位，实际上说的也就是新东方本身。聊完了周老师的个人话题，我们下面聊聊新东方，因为我们知道新东方一直都是特别充满激情和梦想的学校，也一直致力于承担社会责任。据我们所知，在刚刚结束的2007年新东方的工作总结大会上，甚至还有一个社会责任奖项，同时还把08年的重要目标设为“承担社会责任、回馈社会”这样一个命题。能不能简单跟我们聊一下，新东方在社会责任方面，以前做过哪些事情，以后还将做哪些事情？
周成刚：新东方在成长过程中，愈来愈强烈意识到作为企业必须要承担一种社会责任，作为一个真正良好企业公民的话，我们肩膀上所担当的一种重任。所以说，我们在过去，尤其是当新东方的能力不断加强的同时，我们也在做越来越多的社会或者说担当越来越多的社会责任。新东方从来不喜欢做太多的商业活动，我们更多的是通过公益活动，包括“梦想之旅”，帮助大学生就业等等，设立自强基金，通过这些，我们最终让更多青年了解新东方，和我们共同成长。所以在过去几年，几乎我们每年都有一次大型的梦想之旅，从哈尔滨到海南，包括西部的新疆、西藏，我们希望他们跟我们有更多的交流、接触，让他们了解更多外面精彩世界。我们在过去，我们也进行了一些扶贫计划，每年都会派老师帮助那边的英语老师，帮助他们提高自己的业务水平。在去年，我们董事长俞敏洪老师，我们新东方还跟团中央成立了新东方自强基金，我们赞助五千万人民币，就是为了帮助西部的贫困大学生到北京来上学，能够他们成长，建立自信，勇敢地面对社会，迎接二十一世纪给他们提出得更多挑战。2008年的梦想之旅马上就要开始了，下个月就开始了，我们有北方一条线、南方一条线，中西部一条线，所以很多大学生也很期待。我们现在更多的工作是从大学生走向中学，这个范围越来越大，现在以走进中学、走进大学两方面同时进行面对面、坦诚的交流。应该说新东方在未来的成长过程中，我们深刻地意识到企业公民，这是一个多么重要的责任，多么响亮的名字，我们有事情的事情要做，但随着我们能力的加强，我们会担当越来越多的社会责任，我觉得这是每一个企业，每一个公民应该担当的。只有当一个企业，能够帮助自己企业里面的员工，帮助企业之外的老百姓，更多地去帮助这个社会的时候，这个企业的存在我们觉得才是真正有意义的，才是带动和推动社会的进步。
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