消费者到银行存储外币，但银行只收纸币、不收硬币，理由是“行业惯例”。上海
市消费者权益保护委员会2月28日表示，银行拒收外币硬币的做法缺乏法律依据，侵害了消费者的公平交易权。
上海市消保委近日接到投诉，消费者彭先生前往中国银行上海长寿支行存储967.9欧元，但工作人员只对960欧元的纸币办理了存储，另外7.9欧元的硬币被拒收。面对消费者的质疑，工作人员声称，“我行规定不收储外币硬币”。
据了解，目前除了中国银行，国内多家商业银行对外币硬币都采取拒收的做法，并称之为“行业惯例”。由于银行不肯收，国内没法用，消费者手中的外币硬币该向何处去成了一道难题。
上海市消保委表示，商业银行开展外币储蓄业务时，只收纸币、不收硬币的做法于法无据，属于对其应当提供的服务设置障碍，侵害了消费者的公平交易权。此类不利于保护消费者权益的“行业惯例”和内部规定，应当尽快改变。
[责任编辑:yeekili]
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