
中国人创业不同点的症结
主持人陈生民:有一个网站,叫做USSPP,他们卖的是男性衬衫。因为女性的衣服变化多端,像我们男性穿衬衫,顶多是选择花色、领口不一样,变化是少的。他们抓住了这个特质,利用网络卖衬衫。听说他们一天可以卖到将近一百万件衬衫,离市场上最大的卖衬衫的厂商大概是一点三百万件,就差这么一点点而已。这是不是一种创新呢,卖衬衫我想也没有什么科技含量,是成衣行业,但他们可以用网络来卖,可以用一个新的工具来卖。这种所谓的传统产业结合了科技的特质,算不算创新呢?
陈朝益我觉得这是一个创新,但不是特别突破的创新,因为它的价值只掌握在几个重点。第一,价格应该是蛮接近的,了不起贵一点点。第二可以网上订购,但重要的是他们掌握了消费者的行为,消费者第一个是要客制化,我要我的风格,他有一种创新的策略。但重要的是客户的声音,让客户有选择,他的选择是被尊重的,有人能够提供给他的服务。我觉得他掌握到几个重要的元素,第一个客户的声音被尊重,第二有些客户喜欢某一些特殊的颜色、组合,这个声音能够被尊重,也能够有一个实现的机制。这个地方就创造了一个价值。其实这个观念并不新,因为各行各业都可以复制这个想法。
主持人陈生民:您看,在未来80后的创新里面还有哪些机会?
陈朝益:你刚才提到衬衫,我提到领域一个思路。我有一个朋友在国内做了一个网站,他有一个想法,做Lee牛仔裤,大家知道牛仔裤是一个怎样的味道,就提供一个创新的平台。牛仔裤除了当裤子之外,还能够做什么。牛仔裤给人的感觉,牛仔裤的元素是重点,他们举办了一个创新竞赛。可以把它变成皮包、衣服、玩具,还可以变成它的鞋子。因为
这是一个感觉。我常常跟朋友提到星巴克,星巴克的创新精神不再卖咖啡,而是它提供在第三个选择让你能够跟你朋友很尽情舒适的谈天。所以你必须要掌握到这个原创的精神。星巴克的创业精神在这个地方,所以它很快地扩张。像Lee牛仔裤也是一样,牛仔裤Lee不一样是牛仔裤,你需要掌握到他的原创、味道,牛仔的味道,我要表现牛仔的个性,我不需要告诉人,可是我穿出来,用出来的东西,就是牛仔的个性。让这些人觉得,我穿戴这些东西,就是有牛仔的个性在里面,我做事的风格就是这个风格。
主持人陈生民:像星巴克,提供一个除了家庭、工作第三方的聚集场所。我进行这个空间的时候,需要把跟这个空间有关的产品和服务附加在里面,比如互联网的服务,是一个很家庭的感觉的布置,甚至有一些小商品可以延续在这里面进行销售。
陈朝益:基本上布置的很休闲,他们有背景音乐,但不会吵到你聊天,有很舒适的环境。他们的沙发组合都是可以动的,不是固定地放在那儿。
主持人陈生民:很有个性化。
陈朝益:而且客人想怎样坐就怎样坐。
主持人陈生民:这是一个创新的概念,你认为中国人跟西方人有什么不同?
陈朝益:我觉得中国人应该慢慢适应,我们不是去试问它,而是说这就是人的本性,我们需要自由度,我们要休闲,我们要的就是那些环境。比如我中国人今天可能不去咖啡厅,可是我们到其他场所,比如一茶一座,这些休闲的地方我们也可以聊天。有一天说,我们可以调配这些桌子椅子,调配起来很舒服,而不是固定的标准模式,让它更休闲。我觉得中国越来越强调的是个性化的需求。可是今天大部分的这一类餐厅、场所,可能给你调动、调整的机会有,但不是特别大。我觉得会越来越更多地尊重消费者的需求,让他自己来做。
主持人陈生民:中国经济环境的改变,其实也是从西方的概念而来,就是先求标准化、一致化,现在到达一定程度之后才开始追求多样化,最后是个性化。是不是中国人在个性的要求上比较弱,因为过去传统文化的包袱很重,在这方面是比较欠缺的,这也是我们现在在创业的人当中最欠缺的特质,是不是这样呢?
陈朝益:我觉得标准化是一致化,是基本的功夫,做任何行业都是一个基本的功夫。应用到个人的消费行为也是一样,我们必须要标准化、一致化。我们谈的是价值观、行为法则,当大家在一个标准化的共同默契和价值体系下面谈个性化,因为自由是有规范的,不要说我随地吐痰是我的自由,我觉得某种程度要规范,告诉这些群众、消费者哪些是合理的,哪些是被接受的,哪些就不是这样的。这些是无形规范,这个无形规范是建立在社会标准下面进行发挥,但这个发挥不能跑的太远,否则跑的太远的个性化会侵犯到别人的自由,我觉得这就不太适当。比如我们练功,一定是先从基本动作做好,之后才能有发挥,基本上都很漂亮,都非常好,大家会非常的欣赏。我想一个人的个性、人格的特质也必须经过这样一个磨练,把它塑造之后个人再发挥。意思是说你发挥出来是有价值的,而不会侵犯到别人。
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